农发行图们市支行持续优化窗口服务环境，加强优质文明服务

营业窗口是展示农发行良好形象的载体，提升优质文明服务是保持行业领先的核心竞争力之一，对客户认可度，增强客户粘性发挥着重要的积极作用。农发行图们市支行将对客户服务作为作风建设的重要内容，用心践行“以客户为中心”的服务理念。农发行图们市支行营业场所服务设施齐全，在营业大厅醒目位置公示监督电话，提供监督和业务咨询联系方式；规范设置利率牌、告示牌、服务收费标准、业务宣传栏和意见簿；根据监管部门要求设置小微企业服务窗口等标识。设置便民箱，为客户提供书写用具、老花镜、雨伞等必要的便民设备；设置客户等待座位，提供饮水设备，确保营业大厅温度适宜；在营业场所的内外部关键区域安置监控设施，对监控录像定期保存；配备安保人员，保证在营业时间连续在岗，充分履行自身职责。农发行图们市支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促进提高，丰富文明服务内涵。在服务规范上，严格按照上级行制定的“服务标准”进行要求和管理；在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；在服务仪表上做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。通过服务窗口展示了农发行形象，提升了服务水平、服务效率和服务质量，增强了社会公信力，打造了高品质的文明服务平台和行业服务品牌。（农发行图们市支行）