厦门大学嘉庚学院“嘉成业就”实践队对灵活就业群体职业伤害情况再次展开深入调研

为继续深挖职业伤害背后灵活就业群体工作的难题,研究当前社会热点中快递员和外卖员这两类灵活就业群体的弱势地位、身心健康等困境痛点,厦门大学嘉庚学院“嘉成业就”团队在深入学习灵活就业群体职业伤害知识及实地调研厦门、福州、深圳、北京、上海五市的基础上,初步探讨了平台运营机制和现有制度的合理与不足。因研究方向的全面性有助于更好为灵活就业群体提供帮助,“嘉成业就”团队在原有调研成都和莆田的基础上再次分为两组于5月18日至5月19日实地调研广州、南宁两市快递员、外卖员的职业伤害情况。本次调研也是对一二线城市、三四线城市的深度研究,本次调研旨在深入探究外卖员、快递员为主群体的灵活就业过程中的遇到的实际问题的解决、政策落实情况,助力实现灵活就业者的健康发展。

5月18日至5月19日一、二组成员针对性采访了广州市白云区、天河区、番禺区与南宁市江南区、良庆区、兴宁区的快递员、外卖员,通过调研得知当前存在工伤赔偿认定困难,面临着维权渠道狭窄、平台承担的责任不明确以及快递员和外卖员身心俱疲无法缓解等困境。

图1 小组成员于广州市番禺区实地采访

广州市番禺区饿了么的一众外卖员表示,自己因商家是网红店出餐时间慢从而造成了了配送超时遭到投诉,平台对商家出餐时间和骑手配送时间并没有明显界定。多次向平台申诉后无果。他希望:平台不能忽略商家问题,一味苛责骑手。

图2 小组成员于南宁市兴宁区实地采访

饿了吗平台外卖员小王表示,由于地区交通规划和交通规则设置,有些地点并不能骑车到达,而步行在特定时间往往受人流限制,导致配送超时。平台无法更针对性的对送达地点进行时间计算,导致骑手实际路线和规划路线实际用时不符,从而超时。

图3:小组成员走访南宁市江南区快递点

除了外卖业,快递业的工作人员更是向我们连连诉苦,据小组成员了解,有些小区为保障住户安全,拒绝快递员进入小区,快递员只能将包裹放置在附近驿站点,而有些小区往往多个小区合用一个快递点或快递柜,一个小区的住户往往要去别的小区取快递,给客户带来不便。而往往顾客会将给自己造成不便的的原因赖在快递员头上,快递员们都是有苦难说。

据悉,厦门大学嘉庚学院“嘉成业就”团队在本次调研中收集到750份问卷,有效采访45位快递员、外卖员,一定程度上为有利于完善劳动者权益保障制度,加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障。

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