2024年7月18日,C199次列车徐徐到达了西安站,旅客们都在陆陆续续的下车,列车长王能旭像往常一样,在站台上进行着作业叮嘱旅客们下车注意安全,并向着尾部车厢走去。
这时两名旅客喊住了他嘴里念叨着:“你们车上的乘务员人太好了,一路上对我们两位老人照顾太好了”,并向手里塞了一团卫生纸,车长回答道:“这都是我们应该做的,您两位路上慢点走,注意安全”,两位旅客笑着走向了出站通道。这时车长才看了看手上的卫生纸,原来是旅客写的一封表扬信,信上表达着对该车厢乘务员郭转玲的感谢。
据了解,原来是两位老人腿脚不方便,列车员郭转玲在车内帮助老人上卫生间,时不时的看一看两位老人需要什么需求,这一趟旅途让两位老人感到十分的温馨,展现出了铁路工作者对旅客的深情厚意和无私奉献的精神。(王能旭)
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