新媒体赋能社区治理 “指尖上的民主”暖民心

在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，湖北省武汉市东湖高新区左岭街道智苑社区积极拥抱变革，巧妙运用新媒体技术，在社区治理领域实现了创新与突破，取得了令人瞩目的卓越成效。

一、新媒体平台：信息传递的高效桥梁

近年来，随着新媒体的蓬勃发展，智苑社区以敏锐的洞察力和前瞻性思维，迅速将新媒体引入社区治理工作中。通过精心打造社区专属的微信公众号、视频号等新媒体平台，社区管理者得以高效、精准地向居民传递各类重要信息。无论是政策法规的权威解读，还是社区活动的精彩通知，亦或是公共服务的详细资讯，都能第一时间送达居民手中。

在一次社区组织的志愿服务活动通知中，由于公众号的及时推送，参与人数远超预期。居民李阿姨原本对这类活动不太感兴趣，但在微信公众号上看到详细的活动介绍后，不仅自己积极报名，还拉上了邻居一起参与，为志愿服务贡献了力量。

二、互联网+养老平台：居民声音的畅达通道

73岁的韩阿姨是一位独居老人，女儿在深圳工作，不常回家。平时她一个人的日子也过得清闲自在。不过，前段时间，韩阿姨突然血压升高，不太舒服。幸好社区的一键呼叫器能及时联系到社区工作人员，可以帮韩阿姨去药店买药并把药送上门。除了提供一键呼叫器外，还设有门磁、烟雾报警器等设施，为老年人提供全方位的安全保障。

老有所养，老有所乐，在智苑社区，养老正在变为享老。智苑社区智慧养老平台可以为老人们提供助洁、助医、远程照顾等服务。特别是远程照顾服务，社区已经为首批13户居民安装了远程照顾服务的一键呼叫系统。这些服务主要针对高龄、独居以及患有疾病的老人，他们被社区列为重点关注对象。作为一个试点项目，社区计划将智慧养老系统推广到社区所有居民，为老人提供更全面的服务。这种“指尖上的民主”，让每一位居民的声音都能被听见，每一个合理诉求都能得到重视。社区的王大爷就曾通过社区“书记信箱”反映小区路灯损坏的问题，当天社区工作人员就回复并安排维修，解决了居民夜间出行的安全隐患，居民们对此赞不绝口。

三、安全守护：智能监控的坚实保障

尤为值得一提的是，新媒体技术在社区安全管理方面发挥了举足轻重的作用。社区内全方位覆盖的智能监控设备，借助高速稳定的网络，实时传输清晰画面，让管理人员能够随时随地掌控社区的安全状况。一旦出现异常情况，先进的系统会自动发出警报，并将关键信息及时推送至管理人员的手机终端，确保他们能够迅速采取精准有效的应对措施，为居民的生命财产安全筑牢坚固防线。

曾经有一个深夜，一名可疑人员试图进入小区，智能监控系统及时发出警报，安保人员迅速出动，成功阻止了可能发生的危险，为居民们提供了有力的安全保障。

四、直播风采：退休老人的闪耀舞台

此外，智苑社区还别出心裁地开设了“初心蝶变”直播间，宣传社区退休老人的工作状况、志愿服务活动以及自己年轻时候的故事和经历。通过直播镜头，展现退休老人们在社区服务、文化传承、志愿活动等方面的风采。

比如,曹红阿姨一人、一桌、一椅、一剪，数十年如一日为社区老年人理发；58年党龄的黄树奇爷爷年轻时十三天的时间步行八百里，前往祖国边疆二连浩特，退休后又志愿参与到社区的治安保障、卫生清洁、政策宣传，发挥老党员的先锋模范作用，宣传党的政策方针和创新理论的故事，将这些故事讲给广大的青年人，让红色文化在社区中得以传承。他们的故事通过直播间被更多人知晓，激励着社区居民共同为社区的美好未来贡献力量。

新媒体技术还极大地促进了社区居民之间的交流与互动。社区线上论坛、兴趣小组等特色功能，让居民们能够轻松跨越时空的限制，结识志同道合的朋友。大家共同参与社区文化建设，分享生活中的点滴美好，增进了邻里之间的深厚感情，营造出和谐、温馨且充满活力的社区氛围。

通过积极运用新媒体技术，智苑社区的治理水平实现了质的飞跃，居民的满意度和幸福感也显著提升。展望未来，智苑社区将坚定不移地继续深化新媒体技术在社区治理中的应用，不断探索创新模式和方法，以科技之力为居民精心雕琢更加美好的生活环境，书写社区发展的新篇章。（辛雨杰 魏澜天 焦明宇）

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