农发行淮阴区支行推广电子对账显成效

农发行淮阴区支行为确保总行银企集中对账工作稳妥推进，积极采取有力措施推广网上银行电子对账业务办理。截至2024年3月末，累计开通网银电子对账业务客户161户，开通率达91%，取得了较好成效。

对照数据，查找查距。截至2023年底，淮阴区支行电子对账率仅为73.84%，排名全省61。对照通报情况，该行高度重视，认真分析原因：一是网银开设率低。截至2023年底，电子对账业务仅有127户客户办理，仍有50户客户暂未办理。二是对网银认知度不够。员工对网银推广经验不足，存有观望思想。

上下联动，有效推动。全行明确了电子对账率达90%的目标。克服坐等思想，行领导带头主动上门推广营销，向企业负责人及经办人员介绍电子对账业务优势、开办的优惠政策，以及操作的方便性，获得客户高度认可。2024年一季度，新开通网银电子对账业务客户数为33户，该行开通电子对账客户数达161户。

优化服务，提高效率。一是上门服务。对需开办网银电子对账业务的企业，柜面人员上门送出客户所需资料清单，讲解开办业务相关流程，员工多跑路，让客户少“跑腿”。二是专人指导。指定专人服务客户，提供企业在网银电子对账业务操作上的技术指导，解决日常业务上的问题，做到随时与客户保持联系，并有人跟踪服务。

经过近段时间的网银电子对账业务推广，该行让客户感受到使用该行电子对账业务的优惠和便捷，获得了客户认可，有效推动了该行电子对账率的提高。（淮阴区支行  方媛）