数字赋能，推进物流送货资源优化

数据资源是企业高质量发展的新型生产要素。近年来，随着武汉烟草“知音物流”、“星联易行”、“一体化协同预警”等信息平台数字化应用功能的丰富完善，“行车可视、作业可控、服务一体”的智能送货系统在武汉烟草全天候运转，实时监控着服务全市零售客户的近百个送货车组，配送员工在业务运行中规范采集的数据资源，正源源不断地为配送线路动态优化、要素资源均衡调度提供着决策分析支撑，进一步保障了配送服务效率优化和服务能力提升。

着眼数据要素价值挖掘和数字主题应用，才能激活高质量发展潜力。今年以来，武汉烟草物流中心多个平台的累积数据贯通融合，着眼一个个“可知、可视、可控、可评”的数字化主题分析应用，力促送货资源配置调度更为均衡、更为高效。

在元春高峰送货期间，为了保障江夏、洪山和武昌三个中转站区的终端送货顺畅运行，物流中心紧盯每日配送数据，统筹三个中转区域的配送资源，提前做好配送人员、车辆调度安排，以配送车型和配送人员互通互用的方式，实施了江夏、洪山和武昌三个中转站的“高峰应急送货资源调度一体化服务保障应用”。在面对中转站人员岗位调整调度频繁困难时，物流中心依托客户定位、行车路径导航数字化主题应用，在江南中转站试行了”司送人员调换自由、送货员一周熟悉新客户、新驾驶员一周熟悉新线路“的快速响应服务机制，有效的增强了线路运行的自主管控力度。

随着企业服务的终端零售客户持续增长，如何削减客户增长密集区域配送压力、提升全市配送效率，成为了今年以来物流中心在降本增效方面重点攻关的课题。面对困境，物流线路优化攻关小组成员充分借鉴发挥数字化要素分析应用之力，驱动资源优化配置、激发员工活力。

数据监测找问题，线路优化调研有重点。攻关小组充分发挥知音物流客户地理位置电子地图功能，物流中心全域监测零售客户数量快速增长的散点区域和客户线路排布状态，及时预警线路作业超负荷或不饱和的区域与时段、线路客户分配不合理、送货不规范等异常情况，借助平台数据保证送货优化跟车调研有方向、有重点。

数据分析找对比，线路优化方案比选有依据。攻关小组在拟定多个线路优化方案后进行比较选择时，依托信息平台中线路行车时长和里程对比分析、客户交接签收时长对比分析、线路交叉迂回区域模拟运行分析等，准确把握各优化方案的优缺点和难易度，高效决策出最优的客户线路划分和访销周期排程。

数据评比做动员，线路优化员凝心聚力齐增效。攻关小组依托信息平台提供的线路作业时长、作业量和难易系数的生动图例展现，在开展实施线路优化思想动员时，既能群策群力，发挥出送货员工在线路优化设计中的创造性，又能激发动力，增强员工在动态线路优化中发挥提质增效的积极性和主动性。

上述数字化方式方法的应用，物流资源整合利用效果初现。半年以来，线路优化攻关小组沿着“物流中心—硚口—汉阳—蔡甸“辐射方向、“物流中心-江岸—青山”辐射方向，依点画线，找准问题矛盾点、优选跨区送货线路规划路径，顺利实现了跨区域调整和均衡调度物流资源，有效地提升了各区域的配送效率和服务保障能力。

下一步，武汉烟草将继续发挥数字化要素在线路优化中的主题应用经验，继续发挥”数字化主题应用绣花精神“，进一步优化资源配置，力促卷烟物流服务能力更高效、成本控制更显著、客户体验更满意，以卷烟物流数字化“新引擎”助推助推了物流发展“新跃迁”。

武汉烟草 孙婧 李莎莎

2023年7月