创新“三+”工作法 优化企业营商环境

2022年以来,河南省淅川县公安局九重派出所以优化营商归环境为契机,创新“三+”工作法,紧盯企业需求、主动上门服务、关注涉企、排查整改隐患,进一步夯实公安工作,优化营商环境,提升安全感和满意度。

一、坚持“警务+真情”,深入走访暖民心。一是诚心走访察民情。结合登记及反电诈宣传,组织民警深入辖区开展走访活动,通过召开企业座谈会,沟通、了解走访对象的工作、生活情况,虚心听取企业员工对当前公安工作、社会治安防范等工作的意见和建议,准确把握群众诉求,努力做群众的贴心人。二是用心排忧化民难。九重派出所一站式服务大厅”投入运行,大力畅通诉求渠道,健全完善企业员工反映情况解决流程,快速解决反映的问题。特别是长期坚持所领导定期进企业制度,由所长亲自听诉求、耐心做解释、全面抓落实,切实将大家关心的问题一一落到实处。

二、坚持“服务+热情”,优化服务提升效能。一是推出便民利民举措。严格落实警务公开制度,把办证、审批业务及服务指南公开上墙,方便办事群众查阅、了解和掌握,自觉接受群众监督,增强工作透明度。针对企业员工工作时间固定不易办理相关业务的特点,积极扩宽服务领域,开辟绿色通道,简化办事流程,深化预约制度和电话询问制度,全面提高办事效率,将办理证件按照企业进行分类为企业职工推行送证上门业务,方便企业员工办理各类户籍业务,全力打造温馨服务品牌。二是推进警务服务前移。牢固树立“发展至上、服务至上、企业至上”的工作理念,由社区民警定期走进企业,加强与企业沟通交流,了解企业生产经营困难,排查各类不稳定因素,掌握企业治安动态,帮助企业完善安全管理制度。同时,为企业提供安全预警、法律咨询、法制培训等服务,进一步畅通了警企沟通渠道,确保了企业经营安全稳定。三是完善网上服务机制。推行“互联网+”业务,充分借助网络平台,建立多个微信群,大力推行在线咨询、在线办事等网上服务,使群众足不出户就能咨询了解相关政策、申请事项办理进展等,努力实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,最大限度地为群众提供便利。

三、坚持“打击+防范”,保驾护航促平安。一是开展严打整治行动。以扫黑除恶专项斗争为抓手,开展社会面集中整治等一系列专项行动,重点打击涉企和盗抢骗等事关企业切身利益的犯罪案件,保持高压态势,进一步遏制和减少犯罪案件的发生。二是创新整体街面防控模式。加大对企业的巡逻防控力度,提高见警率、发现率和抓获率,压降社会面发案。三是狠抓宣传防范。通过进企业走访入户、发放宣传单页、座谈会等多种形式,面对面向企业员工宣传防盗、防抢、防骗知识,增强安全防范意识、提高安全防范能力。

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