贴心服务进家门,金融关怀无距离

近日,中国银行薇湖支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念,为一位卧病在床的客户提供上门挂失补卡服务,赢得了客户及其家属的高度赞誉。

据悉,客户龚女士因突发疾病,长期卧病在床,日常医疗费用支出较大,需要取现支付。然而,龚女士不慎丢失了银行卡,由于行动不便无法亲自前往银行办理挂失补卡业务,这让她和家人万分焦急。

薇湖支行在了解到龚女士的特殊情况后,迅速启动应急预案,安排经验丰富的工作人员组成服务小组,携带相关设备前往龚女士家中。工作人员耐心地向龚女士及其家属解释业务办理流程和所需材料,在确认客户身份和业务需求后,严格按照操作规范,为龚女士办理了挂失补卡手续。整个过程高效、便捷,仅用了不到一个小时就完成了所有业务。

龚女士的家属激动地说:“真的太感谢薇湖支行的工作人员了,在我们最困难的时候伸出援手,解决了我们的大难题。他们的服务不仅专业,而且贴心,让我们感受到了金融机构的温暖。”

薇湖支行负责人表示,为特殊客户群体提供上门服务是支行一直以来坚持的服务举措。今后,支行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨,不断优化服务流程,创新服务方式,为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务,让每一位客户都能享受到金融服务的阳光雨露。

此次上门服务,不仅解决了客户的实际困难,也展现了中国银行薇湖支行的社会责任担当和良好形象。在金融服务日益多元化的今天,中国银行薇湖支行用实际行动践行了金融为民的初心和使命,为构建和谐社会贡献了自己的力量。(编辑:王琪雯)

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