温情守护 共筑温馨春运路

2025年1月19日，正值春运高峰期，西安客运段动车四队西成二组值乘的西安北-广州南G2239次列车在铁轨上疾驰，承载着无数归心似箭的旅客。上午时分，列车从汉中站发车后不久，大约9点15分左右，9号车厢5C座位上一名旅客突然面露痛苦之色，头上冒出虚汗，脸色苍白，双手捂着腰部，显得异常难受。这一幕引起了岗位乘务员李梦娜的注意。

李梦娜见状立即上前询问，得知旅客腰部疼痛难忍。她迅速将情况报告给列车长。列车长凭借丰富的经验，立即启动了应急预案。一方面，她通过列车广播紧急寻找医生；另一方面，安排乘务员迅速取出急救药箱备用。不久，列车上的医护工作人员赶到现场，初步判断旅客可能是肾结石发作，需要立即交站救治。与此同时，列车长紧急与前方广元站取得联系，做好交接准备，并为旅客提供了热水以缓解不适。

9点44分，列车正点到达广元站。列车长与车站工作人员紧密配合，将患者平稳地交接给车站工作人员。这次顺利的救援行动，不仅彰显了班组工作人员的高度责任心，更体现了他们迅速的反应能力和有效的团队协作。这不仅仅是一次技术层面的成功救治，更是一次人性光辉的闪耀，展现了铁路工作人员在面对突发事件时的冷静与担当。

这起事件再次提醒我们，面对春运期间的突发事件，团队的协同作战和每个成员的冷静应对是至关重要的保证。为了确保旅客安全、舒适地抵达目的地，我们必须更加注重细节，不断提升应急处置能力。西安客运段动车四队将继续秉承“平安春运、有序春运、温馨春运”的理念，致力于让旅客的体验更加美好。只有这样，我们才能真正做到以人为本，为旅客提供安全、便捷、温馨的服务。（润泽 孟露）