文昌街道：党建领航敲门行，干群连心暖民心

文昌街道坚持党建引领基层治理，组织街道、村（社区）党员干部、片组邻“三长”，结合“一月一课一片一实践”社会志愿服务活动，下沉网格开展“敲门行动”，将服务延伸到居民“家门”，叩开居民“心门”，做到爱心服务传递到群众身边、矛盾风险化解在群众身边、平安幸福守护在群众身边。

“政策敲门”暖心更贴心。政策的落实离不开有效地宣传。在敲门行动中，志愿者们带着宣传资料，逐门逐户为居民发放《安全文明出行宣传册》《冬季消防安全宣传册》。向居民讲解2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费等政策，同时，现场宣传防范电信诈骗知识、未成年人保护法，让群众感受党和政府的关怀。街道坚持把一件件民生小事都当做“幸福要事”来办，让好政策“进入寻常百姓家”不断夯实“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动群众基础。

“爱心敲门”空巢不空心。志愿者们积极为空巢、独居老人送去温暖，让他们感受到文昌街道大家庭的关爱。志愿者们入户详细询问老人的身体及生活状况，并对老人室内的用气用电进行安全排查，老人们的感谢话语说了一遍又一遍，街道用心用情传递着浓浓的人文情怀让老人们从内心感谢党和政府。

“走访敲门”未诉先办理。在“敲门行动”中，工作人员化身“和事佬”，用“大白话”“唠家常”与居民沟通，释法明理，消除大家不良情绪，合情、合理、合法化解矛盾纠纷。通过全覆盖式入户走访，进一步掌握辖区居民的需求，倾听他们的意见，了解他们的情况，解决他们实际的困难和问题。通过主动治理、未诉先办，努力解决人民群众家门口、窗户边的问题，增强人民群众的幸福感、获得感。

下一步，文昌街道将持续做实“敲门”行动，做强“暖心”服务，全方位、多角度为街道居民提供暖心、安心、贴心的专业化服务，确保“敲”出零距离，切实“暖”到居民的心坎上，让街道成为居民放心、安心的幸福港湾。（曾文颖、龙迎香）

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