旧宫镇政务服务中心强化培训 提升服务质效

政务服务水平的高低直接关系到人民群众的获得感和满意度，北京市大兴区旧宫镇政务服务中心以服务人民群众为根本宗旨，坚持“全心全意为人民服务”的理念，致力于通过业务培训，打造一支高效、专业的政务服务团队。

12月以来，旧宫镇政务服务中心组织了多次业务培训活动，旨在提升工作人员的业务能力和服务水平。培训内容涵盖了“政务晓屋”云坐席软件的应用、遗属待遇申领流程、档案业务专题以及“高效办成一件事”业务场景等多个方面。通过系统的培训，工作人员不仅掌握了最新的政务服务理念和模式，还学会了如何在实际工作中创新工作方法，优化服务流程。

为确保培训效果，每次培训后，政务服务中心都安排了现场演练环节。每位综合窗口员工都需进行实操练习以巩固所学知识，提升实际操作能力。这种理论与实践相结合的方式，不仅增强了工作人员的业务技能，也为他们提供了宝贵的实践经验。

服务水平的提升是一个持续的过程，需要不断地学习和改进。旧宫镇政务服务中心通过不定期的业务培训，为工作人员提供了学习新知识、新技能的平台，这不仅促使他们不断反思和改进自己的工作方式，还激发了他们积极主动地去优化工作流程，提升服务质量的热情。

未来，大兴区旧宫镇政务服务中心将继续秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，不断提升服务质效，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

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