AI大模型热度不减，酒店数智化转型出路何在？

在AI发展史上，每隔几年，就会出现一个或多个标志性的技术飞跃，推动行业进入新阶段。如今，AI大模型正成为新一轮AI技术创新的焦点。从ChatGPT的火爆出圈，到国内百度、阿里、华为等企业纷纷推出自研大模型，一场围绕AI大模型的“竞赛”已经打响。

AI 大模型崛起，酒店转型新曙光乍现

AI 大模型以其强大的数据处理能力、自然语言理解与生成能力，在众多领域掀起了变革的浪潮。如今，这股浪潮也冲向了酒店行业。

曾经，酒店服务多依赖人力，流程相对传统且缺乏个性化，常常出现服务效率低、客户体验不佳等痛点，而AI大模型的出现，为这些问题的解决提供了全新的思路和技术手段。如，通过引入AI大模型，智能语音客房管家可以与客人自然交互，不再束缚于特定的语音指令词，可以提供提供更为更随意、更个性化的服务，不仅提升了酒店的智能化水平，更为酒店行业的未来发展开辟了新的道路。

数智化运营赋能，酒店转型之路渐宽

TCL智慧酒店解决方案可谓是AI大模型在酒店应用的典范。TCL酒店电视搭载了智能语音客房管家，客人只需简单呼唤“小T小T”，就能实现智能问答和客房设备的控制。通过AI大模型的加持，TCL智能客房管家还能够提供更加智慧、自然的问答体验，不再需要特定的语音指令词，且能够一句多义和连续对话，降低学习成本的同时，能满足绝大部分宾客的需求。

此外，TCL智慧酒店解决方案还联合生态伙伴提供了“智能送物”服务。只要送物机器人接收到来自客房电视的语音指令，就会迅速响应并运行，将所需物品送达指定房间，客房电视也会实时在大屏上显示送物进度，大大提高了送物效率，降低了人力成本。

智慧洗衣服务更是让人拍手称赞。对于需要洗衣服务的宾客，通过TCL酒店电视或酒店专属小程序，不仅可以在线预约洗衣，还可以实时查看洗衣房的空闲状态，合理安排洗衣时间，避免了传统洗衣服务中可能遇到的排队等待和跑空等问题，大大提高了洗衣效率。

而在酒店运营方面，TCL运营平台更是发挥出了AI大模型的强大优势，能够对海量资料进行自主学习，并结合酒店门店输出标准型答案，不再需要人工手动输出一条条的特定指令。通过数据化高效管理，该平台能够实现千人千面的个性化服务。同时，平台还能够对酒店运营和设备资产管理数据进行实时监测和分析，帮助酒店管理者及时发现并解决问题，减轻酒店的运营压力。

AI大模型的快速发展为酒店数智化转型提供了强大的技术支持和广阔的应用空间。TCL智慧酒店解决方案的成功实践，不仅展示了AI大模型在酒店行业的巨大潜力，也为其他酒店企业提供了可借鉴的转型路径。随着AI技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，酒店数智化转型的出路将更加清晰和广阔。