规范金融行为 优化客户服务农发行四川内江市分行扎实做好利率管理工作

为进一步加强利率管理，规范金融服务行为，保障客户合法权益，农发行四川内江市分行通过“日常监督审核+季度重点检查”相结合的方式对全辖机构利率执行进行指导，旨在及时发现并纠正利率执行过程中存在的问题，促进各行合规经营，提高整体服务水平。

周密部署，确保利率工作有序开展。该行高度重视利率管理工作，年初制定《关于推进规范化标准化管理资金计划及利率工作实施方案》，为利率工作的有序开展奠定了良好基础。在季度辅导检查中，制定了详细的检查方案，明确了检查范围、内容和标准，抽取业务骨干到各行交叉检查，以确保检查工作的专业性和有效性。

高度重视，严格各个环节利率执行。在日常监督审核中，重点关注贷款利率是否按规定执行，存款利率是否真实准确，罚息利率是否合规合理等方面。在季度辅导检查中，通过现场查阅资料、AC系统查询、询问客户经理等方式，对各行的贷款利率、存款利率、罚息利率等进行全方位检查。今年以来，共开展了4次辅导检查，在检查过程中，发现个别支行存在利率政策执行不到位问题，当场提出整改意见，要求限期整改，及时反馈整改报告，并通过对整改情况的跟踪督导，确保问题得到有效解决。同时，还对各行在利率政策宣传、客户告知义务履行等方面进行了评估。

加强培训，提升员工利率管理水平。为提高各行员工的利率管理水平，该行积极通过夜校方式开展了利率政策专题培训。培训内容涵盖了最新的利率政策解读、利率风险管理、合规操作要点等方面。通过培训，员工对利率政策有了更深刻的理解，进一步增强了合规意识和业务能力。

下一步，该行将继续加强对利率政策的宣讲和培训，定期开展利率检查工作，建立健全利率管理长效机制，有效规范利率执行行为，为客户提供更加优质、规范的金融服务。

（供稿人：王银）