农发行鱼台县支行：开展自助柜台服务系统推广工作
为满足客户自助办理业务需要,进一步提升客户体验,农发行鱼台县支行根据上级行要求在营业场所推广使用自助柜台,自助柜台通过“互联网终端+打印机”简易方式进行部署。
安装测试情况
该行营业场所严格按照《自助柜台服务系统上线业务验证手册》进行业务验证,验证无误已可正常使用自助柜台服务系统功能,自助柜台放置在营业场所醒目位置。
员工培训情况
柜面主管通过晨会时间组织柜面人员认真学习了《自助柜台服务系统操作手册》,各柜面人员均已熟练掌握系统业务功能和操作流程。
推广使用情况
客户办理业务时柜面人员主动向客户宣介自助服务功能,确保客户能全面了解我行自助柜台服务;主动做好客户自助办理业务指导,提升对客服务质效。(杜玲玉)
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