涿州农发行高度重视员工素质提升工作

为树立改革新理念，适应发展新形势，展现队伍新担当，推动全行人员整体素质迈上新台阶，助力全行高质量发展。今年以来，涿州农发行通过高度重视，精心组织，不走过场，加大员工素质提升工作，收到显著成效。

一是强化学习，巩固落实改革成效。涿州农发行不断强化政治思想和业务学习，提高各条线人员业务技能，努力培养、造就一批政治素质过硬、理论水平扎实、专业能力精湛的人才队伍，为全行实现高质量发展筑牢坚实基础。

二是强化合规管理建设。涿州农发行积极在全行培育良好的合规文化，加强各条线系统性培训，确保人员对业务流程和规章制度知其然更知其所以然，努力消除全行工作重业务拓展轻内部管理、重制度建设轻制度落实、重事后处罚轻事前防范的现象，提升全行合规理论水平和管理水平。

三是深化对客服务质效。涿州农发行继续发挥“柜面服务作为客户了解银行的窗口”的作用，牢固树立全行人员特别是柜面业务人员“以客户为中心”、“客户和银行都能做的银行做”的服务理念和“存款增效”的责任意识，积极换位思考，想客户之所想，急客户之所急，进一步提高站位，统一柜面服务标准，提高业务技能和对客服务水平，增强客户满意度。