农发行甘孜州分行细化银企对账 筑牢资金防线

农发行甘孜州分行始终坚持践行“以客户为中心”的服务理念，加强全流程标准化规范化管理，抓牢风险防控措施，有效防范账户风险和保障客户资金安全。农发行甘孜州分行在银企对账工作中展现新作为，以实际行动筑牢客户资金安全防线。

用心服务，让客户“舒心”。为切实提升客户服务质效，该行不断健全完善对账工作机制，采取与企业签订《单位结算账户管理协议》，进一步明确对账方式，在月初或季初3个工作日内按照与客户的约定，及时向客户发出纸质对账单，通过电话、微信在每月初提醒客户进行网银对账，主动为企业宣传银企对账的重要性，让客户对银企对账工作给予理解和支持。同时，对存量账户进行科学划分，对重点账户按月、按时对账，采取上门对账服务，避免客户多跑腿，提升对账体验感，在帮助客户解决疑问和困难中提升服务效能，以优质的服务赢得企业好评。

用情宣传，增客户“信心”。该行积极采取多种途径持续强化宣传，通过柜面宣传、大厅LED滚动播放、电话告知、客户群转发等多种方式宣传对账的重要性并大力推广线上对账。同时积极收集客户建议，了解客户使用网银进行对账时遇到的难点问题，及时为客户答疑解惑，鼓励企业开通电子对账，除部分特殊账户外，电子对账开通率达到100%，有效节约了对账时间与成本。

用力防范，使客户“安心”。该行认真贯彻落实上级行关于对账的工作要求，严格执行对账管理规范，通过职工大讲堂、部室会等形式学习对账业务知识，熟练掌握对账工作的重点、要点，熟悉对账工作操作流程，定期组织柜面人员和客户经理开展专项培训，确保银企对账合规管控，本年度应对账重点客户对账率达100%。同时，该行还实行重点账户按月对账、主管季度抽查对账制度，与客户建立良好沟通机制，杜绝代客对账行为，必要时提供双人上门对账服务，确保对账工作顺利完成。（格绒志玛）