农发行甘孜分行：自助柜台服务系统上线测试圆满完成

为进一步满足客户对自助办理业务的需求，进一步提升客户服务体验，农发行甘孜州分行根据上级行统一部署要求，组织对自助柜台服务系统业务模块进行验证测试，以确保自助柜台服务系统顺利上线，有效实现客户一站式自助服务。

开展线上验证，确保系统正常运行。本次测试内容涵盖客户自助服务功能和内部统计查询功能。所有临柜人员亲手操作，逐个测试每个功能模块。测试阶段力求熟悉新系统界面，详尽记录操作要点，争取在后续推广使用为客户提供专业指导。测试完成后，由专人负责统计并收集所有测试人员的使用体验和优化建议，并及时向上级反馈，进一步完善系统功能，确保系统运行无误，真实可用。

加强推广宣传，引导客户了解使用。组织对客服务人员集中学习《自助柜台服务系统操作手册》，熟练掌握系统业务功能和操作流程，并主动对前来办理业务的客户宣介自助服务功能，引导客户了解系统使用，提升对客服务质效。

展望未来，农发行甘孜州分行将继续致力于提升金融服务质量和效率，深化自助柜台服务系统的应用和优化，确保为客户提供更加优质、高效的金融服务体验，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，强化支农履职担当。（毛玉娇、方婷婷）