农发行杭锦后旗支行打通客户服务堵点，提升服务效率

根据银行业协会关于征集培育和弘扬中国特色金融文化典型案例的通知，我行积极响应银行业协会弘扬中国特色金融文化，坚守"五要五不要"助力金融高质量发展倡议，做好我行特色金融文化，以信贷业务存续期管理为抓手，统筹推进信贷业务速度、质量、结构、规模、安全、效益协调发展。

以存续期管理为抓手，助推"精品银行"建设落实落地。

通过与地方政府紧密合作，该行将项目融资与地方特色产业的增长紧密结合，取得了显著的成效。特别是在农业和新能源领域，支行积极提供融资支持，推动了现代农业产业园和绿色能源项目的实施。一是着力打造"农地银行"特色品牌。二是全力服务北方重要生态安全屏障建设。三是树牢"服务乡村振兴的银行"形象，擦亮"绿色银行"招牌。四是做大做强"水利银行"品牌。五是勇于创新助力小微企业发展。

全面夯实基础管理工作水平。坚持目标导向和问题导向，狠抓基础性管理工作，进一步提升管理水平。一是以"存续期管理标杆行"创建为抓手，扎实做好信贷业务基础工作，加强制度文件学习，强化放款监督、存续期管理及业务系统操作等方面的制度执行力，提升了基础工作水平，防控了信贷风险。二是扎实做好日常报表报告上报及数据整治汇总等工作，保证做到"无迟报""零差错"。三是高度重视优化账户服务，为客户提供安全、便捷、高效的账户服务，同时持续收集客户需求和意见建议，打通了客户服务的痛点堵点，提升服务效率和客户体验。