客户L女士是一名银行理财经理,因与富德生命人寿延边中支存在业务往来,基于对公司产品的认可,于2017年10月投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》(保额20万元)。
2023年,L女士在单位组织的体检中发现甲状腺结节,医生建议进行进一步检查。2024年10月,L女士休假前往威海看望自己的母亲,并在威海当地医院进行复查,诊断为甲状腺恶性肿瘤。
得知消息的延边中支银保条线客户经理立即进行了理赔报案,并联系到了L女士告知理赔所需资料及理赔流程,让其不要害怕,积极配合治疗。
11月12日,L女士提交资料,正式申请理赔,经调查审核,符合保险责任范围,富德生命人寿于当日给付重大疾病保险金40万元。
L女士通过微信与理赔人员沟通,对工作人员表示了感谢,并委托银保客户经理将“高效理赔显诚信,热情服务暖人心”的锦旗送至延边中支柜面。L女士说:自己被告知患有癌症的时候,真的感觉很无助,心情也很烦躁,跟理赔人员沟通时的态度不是很好,感谢理赔人员和银保客户经理一次次的耐心沟通,让自己能够快速的获得理赔款。
赔案延展:
甲状腺乳头状癌是最常见的一种甲状腺癌,多数患者无明显症状,仅在体检中无意发现。有的患者以淋巴结肿大或远处转移为首发表现。建议定期体检和筛查,注意保持心情愉悦,避免压力过大,同时均衡饮食、适度运动,以减少甲状腺疾病的发生。