农发行安国市支行持续提升对客服务水平

为进一步提升支付服务水平，提高客户便捷支付体验感，农发行安国市支行持续提升对客服务工作，努力践行服务“三农”、支持乡村全面振兴等国家战略，助力县域经济又好又快发展。

提高服务质效。为了给客户带来更优质的体验，该支行对客户业务办理流程进行了优化。借助引入电子化、信息化途径，比如网上银行、移动银行APP等，方便客户在任何时间业务操作，极大减少了客户等待时长，服务效率显著提高。

加强知识普及。为提升客户的金融素养，该支行定期组织金融知识讲座、培训会等活动，向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等知识，有助于客户更好地理解和使用金融服务，增强客户的信任感和满意度。

建立客户反馈机制。为及时了解客户需求和意见，该支行建立了完善的客户反馈机制。通过设立意见箱、开展客户满意度调查、设立客户服务热线等方式，收集客户意见和建议，并不断改进服务质量。

下一步，农发行安国市支行将持续以实际行动践行“客户至上”理念，想客户之所想，急客户之所急，通过了解客户需求、倾听客户意见、总结试点经验，完善工作举措等发现问题、汲取经验，以高质高效对客服务一体化为支行高质量发展添砖加瓦。（安哲琳）