农发行内蒙古奈曼旗支行多措并举优化营商环境

今年以来，农发行奈曼旗支行秉承以客户为中心的服务理念，在优化业务流程、提升服务能力、提高服务质量下功夫，不断优化营商环境，为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。

一是设立开户“绿色通道”，公布开户流程、服务热线及投诉电话。努力做到一站式服务，确保柜面业务实时受理，实时发送，限时办结，提高结算服务效率。网上银行系统运行时间为7＊24小时，方便客户自主支付，弥补了离柜服务短板，让信息多跑路，客户少跑腿，提高离柜服务质效。二是在营业网点公示服务收费标准、服务投诉电话等，及时将新增、调整的收费项目更新至服务价格目录并予公布，积极践行减费让利政策。三是积极向客户宣传信贷相关政策。同时，还通过电话、微信、上门等渠道对信贷政策进行深入讲解，帮助更多的企业理解政策、用好政策，让企业有更大机会争取金融“活水”灌溉。

下一步，支行将继续深化金融主体责任将优化营商环境作为服务地方经济高质量发展的重要手段，通过多种举措、利用多种渠道、聚焦多个角度服务企业需求，为优化营商环境贡献政策性金融力量。