交通银行晋城矿区支行扎实开展“适老化”金融服务工作

为切实解决老年人运用智能技术困难、提升老年人支付服务便利化程度相关工作要求，交通银行晋城矿区支行秉承“尊老、爱老、敬老”的服务理念，立足服务老年群体金融需求，扎实开展“适老化”金融服务工作，不断提升我支行网点适老化服务水平。

交通银行晋城矿区支行秉持“以客户为中心”的服务理念，充分考虑老年客户特殊需求，不断完善营业厅堂的服务设施，提高助老、助残服务水平。网点设置无障碍机动车位、轮椅通道、特殊群体绿色通道等设施，厅堂内配备老花镜、放大镜、轮椅等常用便民服务设施，为有需求的客户提供热水、充电、阅读等贴心服务。针对老年人防范意识低、对新型诈骗不了解等情况，交通银行晋城矿区支行积极做好老年人金融知识的宣传普及，走进社区发放宣传资料和集中宣讲，积极向社区老年人普及宣传防范电信诈骗、反假货币等金融知识，提高老年人对智能化应用的操作能力和新型网络诈骗的防范意识。

未来，交通银行晋城矿区支行将继续秉承“金融为民”的理念，积极践行“金融向善”，为老年群体提供更周全、更贴心的服务，进一步提升老年群体的支付服务便利化水平，为构建和谐社会贡献力量。