专业服务，客户信任

在安徽合肥联通这片充满活力的土地上，曹学娟如同一颗璀璨的明星，照亮了客户经理这一岗位，用她的智慧、热情和专业，赢得了无数客户的信赖与赞誉。自2014年加入中国联通以来，曹学娟已在客户经理的岗位上默默耕耘了整整十年，她用心维系着3.4万名VIP客户，成为了他们心中不可或缺的通信伙伴。

曹学娟以其开朗的性格和乐于助人的品质，迅速在客户中建立起良好的口碑。她深知，优秀的服务不仅仅在于解决问题，更在于用心沟通，建立情感连接。因此，她不仅在工作时间内尽职尽责，更是在家中也常备电脑，确保在非工作时间也能及时响应客户的需求，提供高效、快捷的服务。这种全天候、全方位的服务模式，让客户感受到了前所未有的便捷与贴心，也让曹学娟成为了他们心中值得信赖的“通信管家”。

作为联通公司与中高端客户之间的桥梁，曹学娟深知自己肩负的责任重大。她不仅代表着公司的形象，更是客户与公司之间沟通的纽带。因此，她始终保持着高度的敬业精神，认真对待每一位客户，无论是大客户的复杂需求，还是小客户的琐碎问题，她都一视同仁，耐心解答，细心处理。她的专业素养和服务态度，赢得了客户的一致好评，也让她在业界树立了良好的口碑。

在曹学娟看来，服务工作是一场没有终点的马拉松，需要持续不断地学习和提升。为了给客户提供更优质、更专业的服务，她不仅积极参加公司组织的各种培训和学习活动，还主动利用业余时间学习新知识、新技能。她深知，只有不断提升自己的专业素养和服务水平，才能更好地满足客户的需求和期望，赢得客户的信任和忠诚。

“用心服务、客户至上”是曹学娟始终坚守的工作理念。她深知，客户是公司发展的基石，只有赢得客户的满意和忠诚，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，她始终保持着高度的责任心和使命感，时刻关注客户的需求和变化，积极为客户提供个性化的解决方案和优质的服务体验。无论是工作时间还是休息时间，只要客户需要，她总是第一时间响应并解决问题，让客户感受到前所未有的关怀和尊重。

曹学娟的故事中，有一个特别的案例让人印象深刻。有一位60岁的老人用户，因为不会上网交话费，每月都会联系曹学娟帮忙缴纳话费。这种信任与依赖，让曹学娟深感责任重大。她不仅耐心地教老人如何使用微信转账等便捷方式缴纳话费，还时常关心老人的生活状况，为老人提供力所能及的帮助。这种超越工作范畴的关怀，让老人深受感动，也让曹学娟在客户心中树立了更加高大的形象。

在日常工作中，曹学娟总是积极回应客户的各种需求。无论是为流量用超的用户开通流量包，还是为积分到期的用户兑换礼品;无论是为宽带欠费的用户交费开机，还是为其他各种问题的用户提供解决方案……她都始终保持着耐心和细心，确保客户能够满意而归。她深知，每一个细节都关乎客户的体验和感受，只有用心去做，才能赢得客户的信任和忠诚。

曹学娟的工作虽然平凡，但却充满了意义和价值。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的服务精神——以客户为中心，以真诚为基石，以专业为保障。在未来的日子里，曹学娟将继续以饱满的热情和不懈的努力，为每一位客户提供更加优质、高效的服务体验，让中国联通的品牌形象在客户心中更加熠熠生辉。同时，她也希望用自己的故事激励更多的同事和同行，共同推动中国联通服务水平的不断提升，为客户创造更加美好的通信生活。