联通好服务 用心为客户——湖北恩施联通巴东城区北京大道营业厅

她们是关怀备至的服务之星，更是客户心中不可或缺的挚友。在丁店长的引领下，团队四位成员的满意度均达到了满分，营业厅服务满意度在全州独占鳌头。巴东城区北京大道营业厅以卓越服务赢得了客户的广泛赞誉。该厅被巴东县文明办授予“文明窗口”称号，并凭借出色的服务表现收获了巴东联通优秀营业厅、优胜渠道奖、宽带服务突出贡献奖等多项荣誉。

她们坚守“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升业务能力，确保每位踏入营业厅的客户都能获得满意的服务和有效的解决方案。 一个炎炎夏日的午后，年迈的黄奶奶步履蹒跚地走进营业厅，丁店长立刻迎上前去了解情况。原来，黄奶奶使用了多年的老人机最近无法正常通话了，这使得她的对外联络变得不畅，内心很是焦急。

丁店长耐心细致地听完老人的诉说，得知黄奶奶此行是想来营业厅换一部能够上网的新手机。丁店长在了解了老人的需求和预算后，向其推荐了一款具备高清通话功能的智能手机，让黄奶奶能够与远在他乡的儿子通过微信视频见面聊天，互道平安。

黄奶奶拿到新手机后爱不释手，丁店长耐心地向她演示智能机常用功能的操作、帮老人导入手机通讯录，又细心地发现老人的电话卡因常年使用已出现磨损，当即免费为她更换了新的手机卡。当一切准备就绪，在丁店长的协助下，黄奶奶第一次用视频连线了儿子，那一刻母子俩的灿烂笑容在手机屏幕上绽放。

优质服务不仅仅是快速响应，更是那份能洞察人心、给予恰到好处的关怀与帮助，那份细致入微、真诚以待的心意，让人暖意融融。

北京大道营业厅以实际行动塑造了联通有温度的高品质服务形象，成为恩施联通服务的新标杆，让服务之花在营业厅里绽放得更加绚丽多彩。