智家用匠心和汗水铸就家庭网络服务口碑

自 2008 年 9 月入职以来，叶盛在中国联通已经奋战了十六 年。这十六年，是他用初心铸就匠心的旅程，是他为保障网络通畅、为千家万户送去便捷网络生活的征程，他用自己的行动塑造着高品质服务的经典模样。

“客户为本，服务为上”，中国联通的服务宗旨是叶盛心中的指南针。在平常日子里，他如同一位网络故障的克星，为客户家庭上网遇到的麻烦排忧解难。客户的赞扬声是对他最好的回报，他那细致入微的工作态度，就像涓涓细流，滋润着每一位客户的心。无论凛冽寒冬的霜雪交加，还是炎炎夏日的骄阳似火，无论春秋的风雨变幻，他都如一位不知疲倦的行者，穿梭在装维工作的大街小巷。他对负责区域熟悉得如同自己的家园，随便提及一处地方，他都能清晰说出其方位。

每年校园活动装维保障时期，叶盛都展现出非凡的担当。酷热的夏天，他的工作服上布满了汗水蒸发后的盐渍，湿了又干，干了又湿，可他没有丝毫怨言。有一位家住铜官区的客户，新装联通宽带，却只有晚上十点之后在家。当时校园装机任务繁重，叶盛在完成校园的工作后，立刻赶至用户家中。经过检查，发现入户网线有复杂的故障，然而他凭借着丰富的经验和精湛的技术，经过近一个小时的努力，成功解决问题。他那被汗水湿透的衣衫，深深打动了用户。后来，客户专程到营业厅送上锦旗，上面 “服务热情，技术精湛” 几个大字，是对他工作的高度认可。

随着时代发展，联通全屋光宽带 FTTR 成为新亮点，它象征着光纤入户的千兆时代。叶盛对这项新技术充满了探索的热情，在众多智家工程师中，他率先掌握了新产品的原理和装机要领。全屋光宽带 FTTR，就是利用精巧的隐形光纤穿过客厅等空间，构建起家庭网络。与传统宽带相比，它有着流畅如飞的网速，而且美观大方。光纤可巧妙地隐藏在墙面等位置，让家庭网络环境整洁有序，给用户带来全新的视觉和使用体验。

叶盛日复一日地践行着 “急客户之所急，解客户之所忧”。入职以来的 5000 多个日夜，无数次的上门服务，每一次他都全力以赴。他坚信，只有用真诚和热情对待客户，才能收获客户的信赖。他的付出，既为公司打造了良好的口碑，如同坚固的城墙，让公司在市场竞争中屹立不倒，又为后续工作奠定了扎实的基础。在他负责的小区，居民们都形成了一种默契，只要网络有问题，第一个想到的就是叶师傅。

智家工程师们就像一群勤劳的蜜蜂，在平凡的岗位上默默耕耘，不断提升技能，奉献自己的力量。他们用优质的服务为联通品牌增光添彩，用行动赢得了客户的认可和信任。他们把中国联通的优质服务口碑，像播种一样，深深种在每一位客户的心中，让其生根发芽，茁壮成长，为联通服务的辉煌持续注入活力。