守护千万家庭网络的品质之光

自 2008 年 9 月入职以来，叶盛在中国联通已度过十六年。这十六年，他宛如一颗璀璨的明星，在网络保障的天空中持续闪耀，为千家万户送去稳定的网络服务。

中国联通秉持 “客户为本，服务为上” 的宗旨，叶盛是这一宗旨的忠实践行者。日常工作里，他如同网络世界的神奇侠客，任何家庭上网难题都难不倒他。无论是网络频繁掉线，还是信号覆盖不佳，他总能迅速找出症结并解决。他对客户认真负责，每个环节都做到极致，那温暖人心的工作态度，让客户赞不绝口。

工作中的叶盛是团队的楷模。他声音洪亮、热情开朗，与用户沟通时能迅速建立起信任。看似大大咧咧的他，实则心细如发。每次接到工单，他都和用户仔细核对信息，不忽略任何细节。依据用户家庭环境，他能给出合理的走线建议，兼顾网络质量与美观。收到装移修工单后，他马上联系用户预约时间。上门时，询问、按门铃、亮工号牌、穿鞋套、铺台布、放工具，这一系列动作一气呵成，尽显联通服务的专业与贴心。

每到校园活动装维支撑时，叶盛都展现出强大的担当。酷热的夏天，他的工作服被汗水浸透又干，反复无数次，却从不抱怨。有位铜官区的客户，新装宽带但只有晚上十点多在家，当时正值校园装机高峰。叶盛忙完校园工作后赶去，发现入户网线故障复杂。可他凭借精湛技术，花近一小时成功解决。汗湿的他让用户深受感动，用户后来送锦旗 “服务热情，技术精湛”，这是对他极大的认可。

近年来，联通全屋光宽带 FTTR 成为新技术亮点，标志着千兆时代光纤入户的新突破。叶盛对其热情高涨且钻研颇深，率先掌握原理和装机方法。全屋光宽带 FTTR 利用隐形光纤穿过客厅等房间，为家庭网络带来质的飞跃。与传统宽带相比，其网速更快，观看高清视频、玩大型游戏都无比流畅。而且，光纤可沿墙角等隐蔽处铺设，使家庭网络环境整洁美观，摆脱了网线杂乱的困扰。

叶盛始终坚守 “急客户之所急，解客户之所忧”。入职十六年，5000 多个日夜，他无数次上门服务，全力以赴。他知道，客户信任源于真诚服务。他的付出为公司树立口碑，让联通成为可靠的网络服务商，也为后续工作打基础。在他负责的小区，居民都信任他，网络有问题找叶师傅成了大家的共识。

智家工程师们在平凡岗位默默奉献、提升技能。他们用服务擦亮联通品牌，赢得客户认可与信任。他们是家庭网络的守护者，是联通匠心服务的诠释者，也是客户眼中联通品质的代表。他们将联通的优质口碑深植客户心中，让联通成为网络服务的首选。叶盛作为杰出代表，用行动激励同事，为联通发展和客户满意度提升积极贡献，守护着网络世界的每一个角落，向着更优质服务不断迈进。