以匠心铸就客户服务的卓越典范

在安徽联通合肥分公司的广阔舞台上，有这样一位VIP客户经理，她以初心为墨，真心为笔，书写着属于自己的服务篇章;她以匠心为魂，青春为伴，屹立在客户服务的最前沿。她，就是曹学娟，一个在客户服务领域默默耕耘、无私奉献的杰出代表。

自踏入联通的大门，曹学娟便将“提升服务质量，快速响应客户需求”作为自己的服务宗旨，这一宗旨如同灯塔一般，照亮了她前行的道路。十年间，她始终如一地服务着数以千计的VIP客户，以卓越的专业素养和敬业精神，赢得了客户的一致好评和高度赞誉。

在曹学娟的眼中，每一位客户都是独一无二的，他们的需求就是她工作的动力。无论是工作日还是休息日，无论是白天还是黑夜，只要客户有需求，她总是第一时间响应，用专业和热情为客户排忧解难。这种24小时待命的工作状态，早已成为她的工作常态，也是她对客户承诺的践行。

为了不断提升自己的专业素养和服务能力，曹学娟从未停止过学习和进步的脚步。她深知只有不断提升自己，才能更好地满足客户的需求和期望。因此，她积极参加各类培训和学习活动，不断充实自己的知识储备和技能水平。同时她还注重与同事之间的交流和学习，从他人的经验中汲取营养，为自己的服务工作注入新的活力和灵感。

曹学娟的敬业精神和服务意识不仅体现在她的专业素养上，更体现在她对客户的细心关怀和贴心服务上。有一位60岁的老人，一直是联通的忠实用户，但由于不会上网交话费，每月都会联系曹学娟帮忙充值。曹学娟不仅没有觉得麻烦，反而每次都耐心地帮助老人完成话费充值，并教他如何使用微信等便捷工具进行自助充值。老人对曹学娟的信任和依赖日益加深，甚至在年初还让家人也转入了联通。

在日常服务工作中，曹学娟总是能够迅速捕捉到客户的需求和痛点，并给出最合适的解决方案。有客户流量用超了，她会及时为客户开通流量包;有客户积分到期了，她会主动提醒客户兑换礼品;有客户宽带欠费上不了网了，她会迅速为客户办理交费开机手续……这些看似微不足道的小事，却正是曹学娟用心服务的生动体现。

曹学娟用自己的实际行动诠释了“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。她不仅将这一承诺践行到每一位用户的服务过程中，更将温情服务渗透到客户的心间。她的每一次耐心解答、每一次贴心服务，都让客户感受到了联通的温暖和关怀。

平凡铸就伟大，责任成就卓越。曹学娟在客户服务领域的卓越表现，不仅赢得了客户的认可和信赖，更为公司树立了良好的品牌形象。她的故事激励着每一位联通员工不断前行、不断进步，共同为打造更加优质的客户服务而努力奋斗。在未来的日子里，曹学娟将继续坚守初心、匠心服务，为联通事业的发展贡献自己的力量。