用奉献书写精彩人生

在安徽联通合肥市分公司，有一位令人敬佩的 VIP 客户经理 —— 曹学娟。她用自己的热情和真诚，为客户提供着优质的服务;她用自己的奉献和坚持，书写着精彩的人生。

2014 年，曹学娟加入了中国联通这个大家庭。从那一刻起，她就把自己的命运与联通紧紧地联系在一起。十年来，她始终坚守在客户经理的岗位上，默默地为客户付出着。她服务着 3.4 万 VIP 客户，每一位客户都像是她的亲人，她用心去呵护，用爱去关怀。

曹学娟性格开朗，乐观向上。她总是用微笑去迎接每一位客户，用真诚去打动每一颗心灵。她把客户当作朋友，尽心尽力地为客户排忧解难。为了更好地服务客户，她不惜牺牲自己的休息时间，在家中也配备了电脑。这样在非工作时间，客户有需求时，她就能及时查询和办理业务，高效快捷地解决客户的问题。

VIP 客户经理是联通公司与客户联系的重要纽带。曹学娟深知自己的责任重大，她时刻牢记自己的使命，努力做好每一项工作。对于客户来说，她是通信管家，是值得信赖的人。她不仅要为客户提供专业的通信解决方案，还要关注客户的生活需求，为客户提供贴心的服务。对于公司来说，她是传递服务和产品活动的咽喉。她要将公司的优质服务和创新产品及时传递给客户，提升公司的品牌形象和市场竞争力。

曹学娟不断地提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量。她知道，只有不断学习，才能更好地为客户服务。她参加各种培训课程，学习最新的通信技术和服务理念。她还与同事们交流经验，共同提高服务水平。她坚信，“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持”。在服务工作中，她始终坚持 “尽其职，胜其任” 的工作方式，用暖心服务传递中国联通的品牌形象。

“用心服务、客户至上” 是曹学娟的工作理念。她始终把客户的需求放在首位，想尽一切办法为客户解决问题。无论是工作时间还是休息时间，她都保持着 24 小时待命的状态。只要客户有需求，她总是第一时间响应用户，解决问题。她的敬业精神和奉献精神，深深地感动了每一位客户。

有一位 60 岁的老人，他办理了两张联通的手机卡。由于不会上网交话费，他每月都会联系曹学娟，用微信转话费给她帮交话费。曹学娟不仅耐心地为老人办理缴费业务，还经常关心老人的生活情况。老人对她十分信任，在联通号码使用过程中遇到任何问题都会第一时间想到她。年初，老人还让其家人的号码也转入了联通。

在日常的服务工作中，曹学娟总是积极主动地为客户服务。她关注客户的每一个需求，及时为客户解决各种问题。无论是流量用超开流量包、积分到期用户联系兑换，还是宽带欠费上不了网交费开机，她都会迅速采取行动，为客户提供优质的服务。她的专业和高效，让客户使用得放心，同时也增加了客户对联通的信任感。

曹学娟始终以 “用真诚赢得客户，用价值回报客户” 的服务宗旨，注重每一个细节。她把客户当朋友，用心去倾听客户的声音，用行动去满足客户的期望。她知道，只有把服务做到极致，才能赢得客户的真心。

曹学娟的努力和付出，得到了客户和公司的高度认可。她凭借优秀的业务水平和突出的成绩，获得了 2024 年一季度 “季度之星” 的服务称号。这个称号是对她过去工作的肯定，也是对她未来工作的激励。

在未来的日子里，曹学娟将继续用奉献书写精彩人生。她将以更加饱满的热情和更加专业的服务，为客户提供更加优质的服务。她相信只要心中有客户，只要用心去服务，就能创造出更加美好的未来。