征纳互动升级提档灾后重建胜利在望

2024年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十一年，为持续优化“便民办税春风行动”各项服务举措，积石山县税务局以聚焦“高效办成一件事”，依托征纳互动多方协同，在办税缴费高频事项和灾后重建异地报验等重点事项上精准发力，创新服务举措，提升办税效率，全力推动“效能税务”建设。

创新举措，多向发力集成办

为进一步提升税费业务全环节办理效率，积石山县税务局充分运用征纳互动平台，引导纳税人缴费人使用新电子税务局、ITS系统、社保费扣缴客户端、“甘快办”等办税缴费渠道，为办税缴费提供多元化选择，让纳税人缴费人可以选择更加熟悉、更适合自己的方式办理税费业务。始终坚持以纳税人缴费人为中心，依托现代信息技术，积极探索推进关联申报事项集成办、税费自动申报预填办，深化拓展税费服务模式创新。集成推出系列惠民利企服务举措，通过简化办理流程、推动业务集成及数据共享，全方位增强纳税人缴费人获得感。

今年以来，统一规范的新电子税务局实现全国上线，办税时长进一步缩减，办税缴费更加便捷。通过稳步推广全面数字化的电子发票，纳税人用票便利度进一步提升。纸质税费申报表单数量极速减少，178项涉税业务做到“最多跑一次”，近98%的涉税事项实现一网办理，税费业务进一步从“可办”向“好办”“易办”转变。

提升效率，征纳沟通远程办

为进一步解决纳税人缴费人在异地办税过程中的堵点、痛点，积石山县税务局聚焦经营主体跨区域办税难、办税慢等突出问题，在办税服务厅设置“跨区域通办窗”，以征纳互动坐席推动跨区域协同，实现全州异地事项一站式网上办理。

河北省一家建筑工程企业需要在积石山县经营跨区域施工项目，企业办税人员安先生通过征纳互动平台联系到积石山县税务局征纳互动服务运营中心，告知工作人员其想进行跨区域涉税事项报验及预缴税款事项操作。征纳互动服务运营中心工作人员向其发送了电子税务局自主报验及预缴税款相关操作指引，并远程辅导安先生在电子税务局办理了所有事项。“这次的征纳互动跨越了华北和西北的空间距离，各项业务全程实现了异地办理，如此便捷的办税体验太让人激动了！”安先生高兴地说道。

征纳互动中心集成涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询等功能于一体，使业务咨询办理一站解决，用科技赋能解决纳税人诉求，为纳税人缴费人带来“办询协同”的全新办税体验，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。

精准对接，重建项目快速办

积石山县税务局将“便民办税春风行动”与落实灾后重建税费支持政策有机结合，“线上＋线下”双向发力，为企业推送政策解读、热点问答等内容。线上依托新电子税务局、征纳互动平台、税企微信群等平台开展精准推送，确保税惠政策直达快享、一户不落；线下通过实地走访向企业问需献策，量身定制个性化、精细化和智能化的税费优惠政策辅导方案，提供“一企一策”定制辅导，切实提高纳税人缴费人满意度。

近日，新疆的梁先生、内蒙古的范先生所在的公司都投身于积石山县灾后重建事业。税务工作人员在实地走访期间了解到，两家公司所承接的灾后重建项目涉税事项较多，办税人员来回奔波于公司本部和灾后重建项目工地，往返成本较高。了解到这一情况后，积石山县税务局征纳互动坐席人员主动发起跨省会话，为梁先生和范先生申请跨区域通办服务，并积极联系社保部门，为其申报缴纳工伤保险，进一步减少企业与税务、社保部门之间反复沟通的链条和环节，极大提高了缴费咨询服务质效。（供稿：朵文贵）