睢县蓼堤镇:小窗口服务大民生，筑牢“文明幸福星”

中华网讯 ( 张县伟 陈高昂 杨涵妮 )为不断推进“一站式办理”改革向基层延伸，提升群众办事满意度，筑牢“文明幸福星”。妮睢县蓼堤镇便民服务中心以“小窗口、大服务”为出发点，结合本镇当前工作实际，共设置居民养老、社保保障、乡村建设、市场监管、退役军人、医保、民政服务、户籍业务等8个服务窗口，全方面、多元化为群众提供周到的服务，让“政务服务”延伸到每个群众身边。

“这里等候时有空调、热水，办事还有志愿者引导帮忙，原来办事要跑县城，现在不出镇就能把事情给办了，确实很方便”。近日，正在该镇便民服务中心办事的陈菜园村王女士乐呵呵地说。

睢县蓼堤镇便民服务中心，着力解决服务群众“最后一公里”问题，秉承“亲民爱民”理念和“服务惠民”导向，着力构建“一站式”便民服务网络体系，以服务为纽带，贴近群众、团结群众、服务群众，工作人员主动引导办事群众有序排队、文明办事，对业务咨询需求有问必答，帮助他们更好更快地办理业务，使便民服务既提质增效，又温暖人心，不断提升群众的获得感、满意度。

睢县蓼堤镇便民服务中心结合8个窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，厘清工作职责。通过电话回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在门难进、脸难看、事难办等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。

从细节服务入手，让群众办事无忧。接下来，睢县蓼堤镇便民服务中心将持续推进便民服务迈向新高度，以精心、精细、精致的工作态度为办事群众做好“贴心”服务，以扎扎实实的行动、实实在在的成效，不断提升居民群众办事的满意度和获得感，助力争创“文明幸福星”。图文编辑/李中华

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