旧宫镇政务服务中心：脚踏实地为群众 服务征程无终点

政务服务窗口单位作为城市的“文明之窗”，是联系民生最紧密，服务群众最直接的地方。北京市大兴区旧宫镇政务服务中心始终紧贴民生，以高效、温暖、便民的政务服务把文明“窗口”开到百姓心中。

“讲好每一句话，办好每一件事，精准解答每一次咨询，热情接待每一位办事群众”，这是窗口工作人员的服务准则。他们从细微之处着眼，从小事做起，将亲民、爱民、为民作为服务对象的出发点，杜绝推诿，尽心尽力为群众办实事、解难题。全面提升服务效能，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

近日，一位办事群众步履蹒跚地步入旧宫镇政务服务中心大厅内。面对高峰时期的人群和繁复的业务流程，他显得无所适从，眼神中流露出迷茫与困惑，工作人员看到这一幕，主动上前搀扶并询问情况。

得知该办事群众刘先生正在为办理退休人员社保认证的事情而发愁后，工作人员主动上前帮助。原来刘先生户籍在西城区，因手机系统与后台系统信息不同步，只能在线下办理社保认证。而线下办理又需要当日报纸与本人合影，工作人员迅速为刘先生找来当日报纸，并耐心地协助他完成合影环节。

同时，旧宫镇政务服务中心工作人员积极联系西城区的相关部门，协调办理流程，确保刘先生的社保认证事项能够顺利完成。通过与西城区工作人员的联动配合，快速高效地帮助其刘先生完成了社保认证的办理，工作人员热情、暖心的政务服务举措赢得了群众的称赞。

“始终将群众的满意度放在首位”是旧宫镇政务服务中心的服务宗旨，更是所有工作人员认真履职尽责的具体体现。

“为转变窗口工作作风，我们在各窗口单位常态化开展‘文明服务、提质提效’活动，规范行业行为，提升服务质量。”大兴区旧宫镇政务服务中心工作人员表示，下一步，将不断优化政务服务细节，致力于将高效、优质的服务送到群众身边，为群众提供更加便携、贴心的服务。

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