农发行内蒙古开鲁县支行提升服务质效，持续优化营商环境

为进一步优化营商环境，提高金融服务效率，降低企业融资成本，增强市场竞争力，农发行内蒙古开鲁县支行深入贯彻落实营商环境相关政策，取得了显著成效。

一是积极参与并落实人民银行减费让利政策。2024年初以来，该行减免包括账户管理费、转账手续费、安全工具认证费等服务费用约5万元，进一步减轻企业负担，助力企业轻装上阵，提高市场竞争力;二是优化业务流程，该行积极为客户提供个性化、专业化的服务方案，精简业务办理环节，不断提高业务处理速度;三是提升产品与服务创新。该行积极宣传手机银行、网上银行等线上服务渠道，向客户推介线上平台的实质用途，同时，注重提升客户服务质量，建立完善的客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，提升用户体验和便捷性，提高客户粘性和忠诚度。

今后，该行将持续加强创新、优化服务、防控风险、支持实体经济发展等方面的工作，为客户提供更加优质、高效的金融服务，为经济高质量发展贡献力量。(李鹏媛)