中信银行威海荣成支行：金融服务无小事，上门服务暖人心

服务客户无小事，细微之处见真情。中信银行威海荣成支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全力提供优质服务，想客户之所想，急客户之所急，以实际行动诠释有温度的银行。

近日，荣成支行接到闫女士持一张美元定期存单至中信银行柜面办理支取业务，经查看该存单年代久远，支取方式为凭证件，按照常规业务流程，支取方式为非密码的存单支取必须由本人至柜面办理，非本人办理情况下，应提供有效关系证明并由银行上门人员亲见本人核实其同意授权亲属代办意愿后方可办理。客户表示家中老人因年迈体衰，常年卧病在床，无法亲临柜台办理，且其子女因结婚已于多年前将户口迁出，无法向银行提供亲属关系证明文件。会计经理在了解此情况后，主动作为，协助客户联系当地派出所及居委会开具亲属关系证明，客户带资料至威海荣成支行办理业务时，以最短时间为客户完成相关操作。客户闫女士对中信银行荣成支行员工细致周到的服务表示感谢，为老年群体带去了温暖。

下一步，中信银行威海荣成支行将继续践行金融为民使命担当，持续聚焦“一老一小”及新市民客群，不断延伸金融服务边界，以实际行动诠释“让财务有温度”，以实际行动为人民群众的美好生活创造价值。(于兆言)