农发行四平市分行切实提升服务客户意识,在实际工作中做到优化服务与风险防控两手抓,形成优质服务闭环,为客户支付行为保驾护航,最大限度为企业、客户提供有温度的高质量服务。
强化服务意识,提升服务效率。该行始终以客户需求为中心,主动服务存贷款客户,了解客户的需求所在,统一公布、集中宣传服务标准、资费标准及办理时限,提升服务透明度。从营业大厅到企业经营地,在空间上做到主动沟通、服务到位、增强共情能力,切实满足企业金融服务需求。加强模式创新,将市场与客户紧密连接,持续提高服务质效,推动实践活动走深走实。(农发行四平市分行)