镇赉农发行优化网银服务
为深入践行“以客户为中心”的服务理念，镇赉县支行将确保客户网银业务的流畅运行作为一项重要工作，采取“两手抓”的方式切实提高运营人员的服务水平，提升客户体验感。
一是加大宣传力度，常态化在营业大厅窗口处摆放宣传折页，通过微信群、朋友圈等线上平台发布企业网银操作手册，方便客户随时翻阅查找，并及时提供耐心细致指导；同时该行也在营业大厅安装“网银体验机”，为客户操作网银业务做好全面准备。
二是经常性组织相关人员进行的操作手册学习和实操，确保员工对网银业务各个板块做到熟练、精通，夯实对客网银指导服务基础。
下一步，镇赉县支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，发挥好渠道作用，提升工作人员综合素质，让客户畅享农发行网银高效、便捷的服务。（镇赉县支行）
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