农发行讷河市支行开展专题学习，提升舆情应对能力

随着互联网技术的迅猛发展和新媒体平台的不断涌现，舆情传播的速度和影响力日益增强。对于银行而言，舆情不仅关乎品牌形象，更直接关系到客户的信任和业务的发展。因此，该行高度重视舆情应对工作，组织开展舆情应对信息发布口径的学习，旨在提升人员对舆情应对的认识和能力，确保在面对各类舆情事件能够迅速、准确、有效的进行信息发布和应对。

一、学习内容

本次学习主要围绕以下几个方面展开：

1、声誉管理的基本原则：包括前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性。强调坚持预防为主的理念，在舆情事件中保持积极态度，主动发声，传递真实信息，统一口径，避免误导公众。

2、舆情事件的应对与处置：召开工作会议，分析研判舆情情况，分析核查引发舆情事件的基本事实、主客观原因、责任范围、公众情绪等。

3、信息发布口径的制定：根据舆情事件的性质与特点，制定合适的信息发布口径，统一准备新闻口径，确保口径的准确性和权威性。

4、媒体沟通与合作：加强与网络信息监管部门、媒体的沟通联系，构筑畅通的信息反馈渠道和良好的合作关系，建立不同层次的协作机制，同时利用媒体资源扩大影响力。

二、学习效果和下一步工作计划

通过本次学习，加深了舆情应对的认识与理解，掌握了舆情应对的基本原则和方法，提升了舆情应对能力。

日后该行会继续深入探索舆情应对工作，定期组织专题培训，提升员工舆情应对的能力与水平，进一步完善该行舆情应对工作机制，建立健全舆情监测、分析、应对等各个环节的规章制度和工作流程，确保舆情应对工作更加科学、规范、高效。

撰稿人：王爽