农发行商都县支行夯实基础力争业务运营管理工作再上新台阶

根据运营合规工作和财会队伍建设规划要求，农发行商都县支行坚持高位谋划、高标推进、高效落实，切实提升营运队伍专业素养和履职能力，全面推动运营管理工作和对客户服务水平迈向新台阶。

强化素质锤练，夯实核心技能。定期组织学习运营相关文件并落实规章制度要求，严格按照操作手册办理业务，持续学习业务要点和易错点贯彻到日常工作中，遇到疑惑点和不确定点，向上级行和同级支行请教咨询，做到不留疑惑，利用相关工具规避人为疏忽易错点，有效减少差错率。农发行商都县支行组织运营条线员工积极参加总行运营条线员工线上培训。此次培训打破时间和地域限制，帮助学员掌握运营专业知识及行业发展趋势。在课程学习完成后，所有学员均需参加考试取得上岗资格证，实现了学习常态化、新颖化、专业化。

注重行风行貌，优化客户体验。不断提高客户体验和满意度，让信息多跑路，让客户少跑腿，为客户业务提供预约服务，提供线上填写申请书和审核表单，根据相关业务经验，合理评估业务时长并告知客户，避免客户长时间等待，对外地客户，适当加班办理业务。

细化基础管理，合规稳健发展。支行“三合一”专员定期或不定期对运营制度落实、日常业务办理和账户开立进行监督，通过有效监督提高了业务办理的正确率和反洗钱风险，有效发挥了内控合规管理的监督职能。该行还定期对营业场所物防、技防、人防等进行全面细致的检查，解决柜面安全隐患、存在的困难和问题，确保把安全生产作为运营管理工作的生命线和底线。