新形势下做好企业信访稳定工作对策

河南永龙煤业投资有限公司  徐力

企业信访稳定工作一直以来都是企业管理层与广大干部职工进行有效沟通与联系的“桥头堡”，也是职情民意的“晴雨表”，更是直接关系到企业的内部能否实现稳定。从目前来看，我国正处于经济新常态阶段，企业信访稳定工作务必要紧紧以“和谐稳定”和“生产经营”为根本点来解决实际问题、处理实际问题，最终实现信访稳定工作的可持续性发展。本文就新形势下做好企业信访稳定工作的对策进行探讨。

1提高对国有企业信访工作重要性的认识

1.1有助于保护企业职工的合法权益

信访工作担负着信息反馈的职责，是企业职工维护自身合法权益的重要渠道。如企业职工通过信访渠道将自身在工作中遇到的相关困难和问题，及时有效地反馈给信访部门，信访部门经过及时了解和调查职工所遇到的实际困难和企业当前的运行情况，快速给予解答和提出相关处理方案，调整和完善企业发展规划。由此可见，通过企业信访这种渠道表达诉求，不仅节省了职工通过诉讼程序付出的巨大力量和成本，还能够及时有效地解决职工困难，维护自身合法权益。

1.2维护企业稳定发展

企业要想做大做强，就必须坚持把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益相统一，而要实现这一目标的前提是要有一个健康稳定的环境作保障。信访工作是衡量一个企业是否和谐稳定的“晴雨表”，是检验企业各项工作和决策的一面镜子。实践证明，通过行之有效的信访工作，能够及时有效地化解矛盾，调动一切积极因素，排除阻碍，提升企业的市场竞争力，实现企业目标，维护党和政府的形象。反之，会产生一系列不良因素和影响。

2新形势下做好企业信访稳定工作对策

2.1建立完善的信访工作体制

第一，企业务必要进一步规范信访干部接待信访的工作流程，每一位职工在向企业表达正当诉求的过程中，都应该接收到有序、规范、礼貌的信访接待。

第二，企业信访稳定工作必须要落实到实处，不能是走形式，要力争能够在最短时间内协调相关部门来解决职工所反映的问题，并且还要对职工进行有效的思想教育工作，让广大职工能够“心平气和”地来等待问题的解决。

第三，企业信访干部要定期回访上访的职工，主动询问有关部门是否已经妥善解决了职工的诉求，若还未解决，那么就需要及时联系相关部门找出原因，如果确实不便解决，那么需要在第一时间向领导汇报，以便开展下一步的工作；若已经解决，那么则需要记录整个流程，做到记录在案。

2.2重视国有企业内部风险控制

国有企业内部风险控制，就国企管理者要制定相关的政策和规定，做好信访风险的事前防范和控制。任何信访问题的产生都必然由其直接或间接的原因，不可能凭空生成，因此做好企业内部的风险防控，是为了将问题和矛盾控制在萌芽状态。历史遗留问题需要后期相关部门和领导根据信访人员的实际情况和诉求做出妥善处理，而新的问题、新的矛盾产生则必须在初期就加以重视，管理人员要有“源头治理”的风控思维，要不断加强接访人员的业务工作能力，加大矛盾排查化解力度，要在问题产生时与利益相关人员做好沟通和交流，要将问题和矛盾的处理引向良性的轨道上，避免激化成信访事件。

结束语

总之，新时代国有企业信访工作面临的问题将是复杂多变的，岗位的要求也是不断提高的，需要国有企业和信访工作人员充分提高认识，坚持“以人为本”的工作理念，以积极的工作态度对待和处理相关问题，进而维护企业的正常生产秩序、维护社会的和谐稳定。

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