农发行罗甸县支行开展“四大”服务活动

为进一步加强与客户的沟通联系，深入了解客户需求，优化服务品质。近日，农发行罗甸县支行开展“大走访、大调研、大宣讲、大提升”四大服务活动。

为做好此次客户走访工作，该行采取领导高层走访及工作小组座谈走访相结合的方式。活动前，该行精心制定走访计划，明确走访目的、内容、时间及人员分工。针对不同客户群体，分类定制走访方案。对党政机关，由行领导亲自上门走访，通过座谈、宣讲农发行当前信贷支持政策及资金归集使用优势等方式，全力做好客户营销工作。对贷款客户，由客户经理组成工作小组，逐一上门走访，通过面对面交流、现场解答等方式，全面了解客户经营需求以及目前金融服务需要改进的方向。此次走访活动，全面掌握了当前客户需求和支行金融服务不足，为优化金融服务和业务可持续发展奠定了良好基础。

下一步，该行将继续践行“倾心为农、客户至上，协力高效”的服务理念，不断优化服务手段，提升服务水平，全力做好政策性金融服务工作。

（农发行罗甸县支行 罗兴来供稿）