“苦口婆心”讲优势 营商环境靠前服务在行动

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!炙热八月，商城持续高温天气，但商城中燃的服务热情丝毫没有减退。为积极响应、快速落实集团“夏季攻势”“百日惠战”活动要求，同时落实营商环境靠前服务，总经理刘总更是以身作则，每天带领市场部员工早上7点前到乡镇，市场专员立即登门一对一进行宣传沟通，宣传“夏季攻势”“百日惠战”活动政策，“阿姨，你要算这笔账，现在你们用的瓶装液化气110元一瓶，如果使用同等热量的情况下，110元一瓶的瓶装液化气，使用管道天然气只需要55元，每瓶就可以节约55元，天然气只要使用3-5年，这报装费就可以节省出来了!并且，天然气既便捷，又安全，最主要还经济，比你们用瓶装液化气实惠多啦!”听了市场开发员的认真讲解之后，张女士表示，现在不仅自己的思想转变过来了，还要亲自去邻居家给大家做工作，形成一户报装带动周边用户等连锁效应。居民们对公司的各项服务和燃气使用疑难提需求、提意见，就燃气安全使用、燃气圈存等问题进行了咨询，商城中燃工作人员向居民们一一进行了反馈和回复，并跟随居民实地踏勘了用户的厨房构造，现场向居民讲解报装政策和燃气设计方案等内容。

本次走访宣传2个乡镇，宣传 12天，派发传单 850 份，走进小区、营商环境落实靠前服务的机会，真正了解用户需求，提高服务效率，提升用户粘性，为公司的长期发展积累了宝贵的用户资源。

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