基于企业信访维稳工作中的思政工作及作用研究

鹤壁中泰矿业有限公司信访办 宋鹏飞

企业信访维稳工作的顺利开展离不开思政工作的支持。思想政治教育能够帮助企业员工树立正确价值观念，形成和谐友爱的工作氛围。因此企业信访维稳工作开展期间需要充分重视思政工作的重要意义，进而为企业蓬勃发展奠定良好基础。

一、企业信访维稳工作重要作用

企业信访维稳工作主要针对企业内部全体员工开展信访维稳工作，能够有效加强管理人员与企业员工之间的沟通交流力度。了解双方所思所想，以便管理者能够更好地针对员工群体实际需求为其提供多元化保障。进而充分发挥员工群体的主观能动性，提高工作效率，促进企业更好发展。在开展信访维稳工作期间，需要对员工反馈的所有问题进行统筹规划，并从多个维度进行综合考量。既需要从客观角度进行分析，又需要站在员工的角度进行综合考量。随后需要结合企业现行的管理制度以及考核条例观察是否存在疏漏，并及时进行优化改善。由于员工群体具有较强的个体差异性，每位员工的思维认知以及行为动机各不相同、不同工作岗位的员工工作状态各不相同。因此开展信访维稳工作还能够帮助企业领导进一步了解不同层次职工的实际需求以及工作状态，以此采取多元化措施提高企业的凝聚力。

二、企业信访维稳工作现实困境

(一)重视程度较差

企业经营管理与信访维稳工作拥有密切的联系，科学合理的信访维稳工作能够推动企业健康长久发展[5]。但是从实际应用角度来看，部分企业在发展过程中过于注重经济效益的提高，而忽略了员工群体的实际需求。倘若企业没有充分重视员工群体，无法有效开展信访维稳工作，将难以确保企业现行的规章制度能够促进员工健康发展。一定程度上会阻碍员工的工作积极性，不利于企业经济效益的稳步提升。

(二)难以有效落实各项工作

部分企业虽构建了信访维稳部门，并且落实了一系列的信访维稳工作流程。但从实际应用角度来看，由于该企业各职能部门之间缺乏科学有效的沟通桥梁，即便开展信访维稳工作，也难以从员工口中了解到各部门的实情。难以站在员工个人角度以及宏观层面两个维度进行探讨，最终无法有效满足员工群体的实际需求，也难以将企业各项规章制度的真正要义讲述给员工。

三、企业信访维稳中开展思政工作有效措施

(一)遵循耐心疏导原则

开展企业信访维稳工作期间，要想发挥信访维稳工作的内在价值、促进企业与员工健康良好发展，需要将思想引导贯穿至企业信访维稳工作全生命周期当中。

企业信访维稳人员需要遵循耐心疏导原则，对企业员工表述的内容进行详细记录。倘若企业员工能够主动回答有关问题，那么企业信访维稳人员则需要对其进行一定的鼓励，并以这一话题为切入点继续了解员工的心声。在此期间，信访维稳人员需要运用思想引导的方式，详细向企业员工阐述信访维稳工作涉及到的内容。从而不断提高信访维稳工作在企业员工群体中的权威性，吸引企业员工参与进来。

(二)加大法治教育力度

企业开展信访维稳工作期间，不仅需要加强对企业员工的思想引导，还需要将法制教育融入其中。通过法治教育能够帮助企业员工树立正确的价值观念，引导企业员工在实际工作期间熟练运用法律的武器保护个人权益，同时还能够避免企业员工因意识形态薄弱而做出危害其他员工以及企业的违法之事。从实际工作角度来看，信访维稳人员首先应当与企业员工构建良好的沟通关系，并从信访条例文件以及中华人民共和国治安管理处罚法文件出发，要求企业员工熟练掌握上述法律条文中的内容以及应用场景。同时还需要不定期地针对企业员工开展关于上述内容的考核活动，观察企业员工是否能够真正理解。最后信访维稳人员需要倡导企业各职能部门充分配合信访维稳工作，加大信访维稳工作在企业内部当中的宣传力度。对于优秀典型案例，则需要积极表扬弘扬，为员工群体树立模范代表。

结束语：

综上所述，开展信访维稳工作期间，需要有关人员遵循耐心疏导原则，以法制教育为载体，促进企业员工正确价值观念的形成。不断提高自身应急突发事件处理能力，避免不良价值导向信息对员工意识形态造成影响。最终提高员工综合素养，促进企业良好发展。

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