大数据时代带来机遇和挑战 企业需要创新组织管理

作者：邓慧迪 中国平煤神马集团国际贸易有限公司

1、企业组织管理的原则

1.1、客户至上原则

企业组织管理的首要原则是将客户的需求和满意度放在首位。这意味着所有业务流程、产品和服务设计都需要以满足客户需求为导向。企业需要密切关注市场动态和客户需求的变化，并通过不断改进和创新来满足这些需求，从而建立起稳固的客户关系和品牌形象。

1.2、员工参与原则

企业组织管理强调员工的参与和赋权。员工是企业最宝贵的资源，他们的知识、技能和创造力是推动企业发展的关键。管理者应创造一个支持性的工作环境，鼓励员工参与决策过程，提供培训和发展机会，激发员工的潜能和创造力。

1.3、数据驱动原则

在企业组织管理过程中，数据已经成为决策和管理的核心。企业应利用数据分析技术，深入挖掘和分析运营、市场、财务等方面的数据，以指导决策和优化业务流程。数据驱动的管理原则有助于企业提高决策的准确性和效率，实现精细化管理。

2、大数据时代背景下企业组织管理存在的不足

2.1、信息处理能力不足

大数据时代要求企业能够快速、准确地收集、处理和分析海量数据，并从中提取有价值的信息，以支持决策和创新。然而传统管理模式下，企业往往采用

固定的信息收集、处理和分析方法，无法有效应对海量、多样化的数据，且信息处理能力较弱，难以满足大数据时代发展的新需求。

2.2、创新能力不足

大数据时代注重以数据驱动创新，企业需要依靠大数据分析来预测市场趋势、用户需求和产品机会，从而实现创新和竞争优势。然而，传统管理模式下，企业可能难以充分利用大数据来进行创新，缺乏创新意识和数据分析能力，导致错失发展机会。

3、在大数据时代背景下企业组织管理的创新策略

3.1、构建“数智化”企业管理体系

企业要以精细化运营为方向，充分认识大数据在管理、决策中的应用优势，结合企业组织管理状况、投资能力，合理引入大数据及相关软件、硬件设备，通过搭建大数据赋能企业管理平台，为大数据与企业组织管理有序融合奠定基础。其一，搭建数据赋能平台，建立数据驱动业务的管理体系。通过发挥大数据的资源集聚优势，打破企业管理边界，促进企业市场预测、日常经营、财务管理、客户服务及战略规划等全场景与大数据应用有机融合。其二，完善企业风险管理。通过发挥大数据的风险识别与信息采集优势，完善企业风险防控机制，有效调控、防范企业经营风险，增强企业的风险管理能力。其三，以“全生命周期服务”为导向，构建以用户为主导的服务体系。通过利用大数据全面收集用户的消费行为数据，精准识别企业发展的市场机会，快速响应市场消费需求，培育潜在客户群体，建立新的业务增长点，发展新的经营业态，全面推进企业管理数字化转型。

3.2、优化企业内部控制管理环境

随着信息化技术的发展，企业的内部控制唯有具有良好的环境，才能够在内部控制目标引导下实现经营活动的顺利展开。第一，企业需要对组织管理结构进行完善，促进监事会以及董事会对内部控制活动的有效监督，通过信息管理部门的成立，使之能够密切配合内部审计监督部门，让各部门能够更加紧密地联系在一起。企业若能够提高信息管理机构的地位，则能够让员工更加重视该部门，从而促进该部门充分发挥其积极作用。另外，企业需对相关责任做出确定，对信息平台进行公开，对相关数据进行分析，使用大数据技术，可以让治理机构权责得到科学分离，并请专业人员进行管理，将相关意见在信息化平台上进行公示，积极听取基层建议并做好反馈一键处理，适当分散权力，使政企分开。第二，对内部控制人员而言，需明确其权责，尤其对重要岗位实行轮岗制，让他们的专业能力得到提升，借助现代化发展人才，增强内部控制人员的法律意识，提高责任心、思想觉悟，提高业务素质，对信息具有更高的安全意识，形成相应的大数据思维。

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