【风险提示】“全额退保”易踩坑，发现线索快举报

2026年6月，张先生接到一通自称是“保险售后”的电话，对方准确报出他的保单信息，称其购买的重疾险存在“虚假宣传”的现象，并暗示保险公司目前的资金链紧张，随时可能倒闭跑路。张先生很紧张，对方随即表示可以帮张先生代办退保手续，只需要缴纳5%手续费，就可以“100%退保费”。

张先生担心保单权益受损，按对方指引添加了微信。对方发来伪造的“国家金融监管局投诉模板”和“保险公司内部文件”，并安排“服务专员”上门指导张先生撰写投诉信，收取张先生的个人资料。期间，张先生向对方支付了5万元高额手续费。

两个月后，张先生不仅未收到退保金，反而收到保险公司“因未按期缴费，保单已失效”的短信提醒。原来所谓的“保险售后”从未帮张先生提交退保申请，反而教唆张先生停止缴费制造“纠纷假象”。当张先生再次尝试联系对方时，发现自己的微信已被拉黑，手续费和保险保障全部打水漂。

风险提示：

警惕“全额退保“承诺

退保是消费者的合法权利，可直接联系保险公司官方客服或前往线下门店办理，无需委托第三方机构。正规退保只能按合同约定退还现金价值，不存在“100%全额退保”。凡声称“内部渠道”“特殊关系”的全额退保均为“代理退保”骗局。

拒绝“高额手续费”

保险公司不会收取“退保手续费”，更不会要求签署空白合同、授权委托书或提供银行卡密码、验证码等敏感信息。

警惕陌生文件材料

监管和保险公司会通过官方渠道进行信息披露，消费者凡是收到“监管通知”“保险公司公告”等材料，要先询问材料的出处，通过官方渠道核实真伪。

发现线索，可拨打95511-1-8举报

如您发现有可疑线索的，可拨打平安人寿95511-1-8举报或向您身边的保险代理人反馈。

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