老城新治守烟火 热土深耕护安宁

——湖南长沙市公安局开福分局望麓园派出所工作纪实

9月10日，湖南省长沙市公安局开福分局望麓园派出所传来喜人消息，在该所全体民辅警的共同努力下，2026年各项工作取得阶段性成效：辖区刑事警情同比下降10%、矛盾纠纷化解率达99%，群众安全感满意度持续提升。

望麓园派出所化解矛盾纠纷，群众自发送锦旗。

据悉，长沙市公安局开福分局望麓园派出所辖区面积不大，承载的治理任务却极为繁重：5个社区之内，集聚了党政机关及重点企事业单位5家、三级甲等医院3家、中小学及幼儿园9所、旅店宾馆160余家。这里是典型的老旧城区，楼栋设施老化、邻里纠纷易发多发；又是旅游热点的核心承载区，流动人口川流不息，夜间警情集中。党政机关要绝对安全、医院要秩序井然、学校要书声琅琅、游客要宾至如归——多重需求交织叠加，对派出所工作提出了远超一般城区的复合型要求。

望麓园派出所教导员曹子夷在望麓园小学开展开学第一课。

2026年，长沙市公安局开福分局望麓园派出所紧扣“派出所主防”职能定位，以特殊区位倒逼治理创新，在“护”上下功夫、在“防”上做文章、在“快”上见实效，探索出一条老城核心区精细化治理的新路径。

护校安园：从“站岗”到“建体系”

望麓园派出所辖区学校散落在老旧街巷之中，周边道路狭窄、商铺林立，上下学时段人流车流交织，安全风险不容忽视。

开学前夕，该所对学校逐一开展“体检式”排查，重点测试一键报警响应时效、校准视频监控盲区、检查防冲撞设施牢固程度。对学校保安队伍，民警围绕防暴器械规范使用、突发情况先期处置等内容开展“手把手”实训和模拟对抗演练，让每一位保安员都成为校园安全的第一道坚实防线。

望麓园派出所所长李杰以直播形式给营盘路小学、湖南一师二附小上法治教育课。

开学当日，执勤警力严格落实“定人、定岗、定责”护学机制，在学校门口及周边重点区域开展定点值守和动态巡逻。民警还走进课堂，针对不同学龄段学生的认知特点，分层次开展防欺凌、防诈骗、交通安全等“开学第一课”宣讲，用真实案例和互动问答引导学生提升法治意识和自我保护能力。

夯实基层基础：把“矛盾结”变成“和谐扣”

老旧城区的治理之难，难在“小矛盾拖成大问题”。

今年，望麓园派出所把风险隐患源头治理作为“主防”落地的关键一招。该所领导分片包干、靠前指挥，每人挂钩一个社区，既当指挥员又当战斗员；社区民警常态走访、每周汇总研判，把脚步迈进楼栋里、把工作做到家门口。对排查出的邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷，联动社区网格力量第一时间介入、第一时间调处，力争将矛盾化解在萌芽状态。

政治指导员刘高辉在社区调解矛盾纠纷。

针对辖区医院密集、医患纠纷易发的特点，望麓园派出所推动建立 “警医联动”快速调处机制，一旦发生医患矛盾，民警迅速到场稳控局面，同步联动医院安保部门和卫健部门依法依规处置，既保障正常医疗秩序，又维护患者合法权益。

强化指挥调度：以“日清快办”回应群众期待

旅游热点辖区，意味着警情来得快、来得密、来得杂。今年，望麓园派出所充分发挥综合指挥室“中枢大脑”作用，建立日研判、周分析、月评估工作制度，每日对前24小时警情进行分类分流、盯办督办，确保每一起警情都有人接、有人管、有人跟。

刑侦副所长李舟在湖南省妇幼开展反诈宣讲。

对重复报警，升级为闭环处置事项，所领导挂牌督办，查明原因、找准症结、直至销号，坚决防止“小事拖大、大事拖炸”；对民生小案，执行“日清快办”标准，接警即侦、快侦快破，用破案的“加速度”提升群众的“满意度”。所有警情办理全程留痕、办结有回音，让辖区群众切实感受到 “民警就在身边、平安就在眼前”。

精准反诈宣防：分域施策，靶向覆盖

电信网络诈骗防范，关键在于“精准”。今年，望麓园派出所针对辖区学校师生、社区居民、酒店旅客及从业人员三类主要群体，量身定制宣防策略，努力实现反诈宣传全覆盖、无死角。

进校园，筑牢思想防线。 民辅警深入辖区学校，聚焦游戏账号交易诈骗、刷单返利陷阱、冒充熟人求助等学生群体易中招的骗术，以案释法、层层拆解诈骗心理套路，引导学生做到“不轻信、不透露、不转账”。紧抓开学第一课、主题班会等关键节点，推动反诈宣防常态化。同时利用上下学家长接送孩子的碎片化时间，发放反诈手册、开展“小手拉大手”活动，构建“警校家”三位一体反诈防线。

进社区，守护群众钱袋子。 社区民警结合常态走访，将反诈宣传带入楼栋院落，针对辖区老年人占比高的特点，重点揭露“投资养老”“保健品推销”“冒充公检法”等针对银发群体的诈骗套路，面对面讲解、手把手安装国家反诈中心APP。在社区宣传栏、楼道出入口等醒目位置张贴反诈海报，利用社区微信群定期推送预警案例，以身边事警示身边人，让反诈意识融入群众日常生活。

基础副所长杨泽云组织召开酒店、旅馆业治安管理会议。

进酒店，守好游客安全关。 辖区160余家旅店宾馆密集，旅客流动性大、对本地情况不熟悉，极易成为诈骗分子的目标。望麓园派出所将反诈宣防延伸至辖区每一家旅店宾馆，在大堂前台、电梯间、客房床头等醒目位置布设反诈提醒卡和警示贴纸；对从业人员开展识别劝阻专题培训，要求前台人员在办理入住时对旅客进行“三问”口头提醒——是否接到陌生退款电话、是否被要求转账到安全账户、是否扫码来路不明的二维码。同时建立“旅店业反诈联络群”，定期推送最新诈骗手法和防范要点，将辖区每一家酒店打造成反诈宣传的“前沿哨所”。

队伍建设：从严治警不动摇，做实主动警务、预防警务

一年来，望麓园派出所坚持政治建警、从严治警不动摇，紧盯民辅警“八小时内外”监督管理，筑牢廉政防线、守住安全底线，锻造了一支特别能吃苦、特别能战斗的基层公安队伍。

下一步，望麓园派出所将继续以细致、精致、极致的作风，做实主动警务、预防警务，努力在老旧城区治理和旅游热点区域平安建设上探索更多可复制、可推广的经验做法，为辖区高质量发展贡献公安力量。（何建军 阳飞怡 杨鼎）