三尺站台育新人，薪火相传守初心｜致敬客运岗位最美“师徒”

金秋九月，丹桂飘香，桃李芬芳。在满载感恩与敬意的教师节，我们歌颂讲台之上教书育人的人民教师，也致敬铁路岗位上以岗为讲台、以行传初心的最美师傅们。

在喧嚣繁忙的列车上，没有粉笔书香，却有谆谆教诲；没有课本讲义，却有实操真经。一代代客运老职工，数十年坚守三尺客运岗，褪去青涩、沉淀经验，成为新员工入职路上最靠谱的引路人，用匠心传承铁路精神，书写着属于铁路人的师者情怀。

初入客运岗位的新员工，带着懵懂与憧憬踏入职场，面对繁杂的客运流程、多样的突发情况、细致的服务规范，难免手足无措。而每一位资深的老客运员，都化身职场“良师”，开启了一场温暖的传帮带之旅。

“旅客问询要耐心细致，语速平缓，解答精准”

“检票作业紧盯细节，不漏一人、不错一票，守住安全底线”

“站台迎接旅客要眼观六路、耳听八方，时刻关注旅客动态，防范安全隐患”

“遇到重点旅客优先帮扶，面对突发客流从容应对，服务既要标准更要暖心”

日常工作里，老职工们从不吝啬所学所知。他们手把手示范标准化作业流程，从仪容仪表、站姿站位、礼貌用语等基础细节一一纠正；面对面传授服务技巧，耐心讲解旅客引导、票务处理、应急处置、重点帮扶等核心工作；心贴心分享从业经验，把数十年积累的避险技巧、服务心得、沟通诀窍，毫无保留地传授给青年新员工。

晨光破晓的清晨，他们并肩值守岗位，核对车次、疏导客流；人声鼎沸的高峰，他们并肩作战，老员工沉稳把控节奏，新员工认真观摩学习；深夜收尾的站台，他们细致复盘当日工作，答疑解惑、查漏补缺。

岁月无声，匠心有痕。这些扎根一线的客运老职工，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。他们把青春献给了铁路客运事业，用严谨务实的态度、热忱暖心的服务、恪尽职守的担当，为青年员工树立了最好的榜样。

言传身教是最好的教导，薪火相传是最美的延续。在老师傅的悉心带领下，青年新员工快速褪去稚嫩、快速成长，熟练掌握岗位技能，读懂铁路客运“人民铁路为人民”的初心使命，渐渐能够独当一面，接过守护旅客平安出行的接力棒。

师者匠心，赋能成长；薪火赓续，逐光前行。在这个特别的教师节，致敬每一位深耕一线、传技育人的客运老职工！感谢你们以匠心授业、以初心传承，用坚守与担当培育一代又一代铁路新人，守护万千旅客的平安旅途！

愿青年员工不负教诲、不负韶华，以前辈为榜样，深耕岗位、精进技能，传承匠心、接续奋斗，在平凡的客运岗位上绽放青春光彩！

（南昌车队杨梦婷 张雪梅）