龙岩移动反诈进商场，识破抖音客服骗局

近年来，冒充“抖音客服”的电信网络诈骗案件频发，诈骗分子利用群众对短视频平台的信任，精心编织“会员扣费”“百万保障到期”等话术陷阱，致使不少市民蒙受重大财产损失。为切实守护群众的“钱袋子”，提升市民识诈防诈能力，龙岩移动联合辖区公安机关走进龙岩城区大型商场，开展“警惕抖音客服来电陷阱”主题反诈宣传活动。通过真实案例警示、互动问答体验、科技防护赋能等形式，将反诈知识送到群众身边，筑牢全民反诈的坚实防线。

套路揭秘：当“抖音客服”来电，你正步入陷阱

在商场一楼中厅的反诈宣传展位前，民警与龙岩移动志愿者化身“反诈讲师”，围绕冒充“抖音客服”的高发诈骗套路展开专题讲解，深入剖析诈骗分子的惯用伎俩。

诈骗分子通常冒充“抖音平台官方客服”，通过电话、短信等方式联系受害人，谎称其开通了“直播会员”“电商会员”“百万保障”等付费服务，如不取消将每月自动扣费数百甚至数千元，还可能影响个人征信。在受害人产生恐慌后，骗子便会“贴心”地提出帮忙关闭服务，诱导受害人添加所谓“专属客服”的微信、QQ，进而要求下载“抖音会议“银联会议”“退保系统”等虚假会议软件。一旦受害人开启屏幕共享功能，骗子便能实时获取银行卡号、支付密码、短信验证码等核心信息，最终将受害人账户资金洗劫一空。

活动现场，龙岩移动志愿者门以近期发生的真实案例警示市民：四川成都的张女士接到自称“抖音官方客服”的电话，声称其“百万保障”即将到期、不取消每月扣费2000元，被诱导下载“抖音会议”并开启屏幕共享后，银行账户被盗刷1万余元；湖北黄石的赵女士同样因“主播会员扣费”骗局，被骗子以关闭免密支付为由诱导操作，最终损失高达15万元；河南郑州的周某更是在骗子的操控下将名下23万余元资金悉数转入所谓“安全账户”，血本无归。一个个触目惊心的案例，让现场市民深刻认识到“抖音客服”诈骗的巨大危害。

互动体验：沉浸式识破骗局，反诈知识入脑入心

为了让反诈知识更加鲜活生动，活动现场特别设置了“模拟来电”互动体验区。志愿者扮演“诈骗客服”，模拟“您的抖音直播会员即将每月扣费800元”“百万保障服务到期将自动续费”等典型话术，邀请市民现场应对。不少市民在模拟中纷纷“中招”，直到志愿者揭穿骗局才恍然大悟——原来，骗子正是利用了人们对“扣费”“征信”的恐惧心理，一步步将受害人引入圈套。

在“反诈知识有奖问答”环节，志愿者围绕“抖音客服”诈骗的关键特征提出问题：“抖音官方有没有叫‘抖音会议’的APP？”“接到自称抖音客服的电话，正确的做法是什么？”“屏幕共享功能为什么危险？”市民们踊跃抢答，现场气氛热烈。通过趣味互动，大家牢牢记住了防骗要领：凡是自称客服以“扣费”“影响征信”为由要求转账或下载软件的，都是诈骗！

科技赋能：手把手筑牢手机安全防线

针对部分市民智能手机操作不熟练、防范意识薄弱的痛点，龙岩移动志愿者在现场开展了“一对一”暖心帮扶服务。他们耐心指导市民下载注册“国家反诈中心APP”，开启来电预警和高频防骚扰功能，为手机加装一道坚实的反诈“防火墙”。志愿者还现场演示了如何识别可疑来电和短信链接、如何设置支付安全锁、如何快速冻结账户等实用操作，帮助市民在遭遇诈骗时能够第一时间自我保护。

同时，志愿者重点提醒市民牢记防骗“三不”原则：不轻信——凡是自称“抖音客服”以会员扣费、影响征信等理由要求操作的，一律不予理会，可拨打抖音官方客服热线95152核实；不下载——绝不下载陌生人推荐的“抖音会议”“银联会议”等会议类软件，抖音官方从未推出此类APP；不共享——绝不向陌生人开启屏幕共享或远程协助功能，这是保护银行账户安全的最后一道屏障。

警企联动：技术反诈持续发力

此次“警惕抖音客服来电陷阱”主题宣传活动，将反诈知识与商场消费场景深度融合，有效提升了市民的识诈防诈能力，赢得了现场群众的广泛好评。不少市民表示，通过这次活动才真正了解“抖音客服”诈骗的套路，以后接到类似电话一定多留心眼。在宣传科普之外，龙岩移动持续强化精准技术反诈，深化警企联动，今年以来累计协助公安机关查获GOIP等设备10余台，抓获犯罪嫌疑人312批次312人。未来，龙岩移动将继续发挥通信行业技术优势，持续开展形式多样的反诈宣传活动，用实际行动守护群众的“钱袋子”，为建设平安龙岩贡献移动力量。

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