闻“汛”而动 华安保险上海分公司筑牢民生保障防线

受台风侵袭，上海遭遇大风暴雨天气，局部地区存在内涝风险，市民车辆、企业财产安全受到灾害威胁。华安保险上海分公司第一时间启动重大灾害应急响应，秉持 “防重于赔、快赔优赔” 服务理念，闭环落实灾前减损、灾中驰援、灾后快赔全流程保障，全力筑牢防汛防台金融保险防护线。

台风预警阶段，分公司总经理室牵头统筹调度，周密部署防汛隐患排查与应急理赔各项工作。通过官方微信公众号发布台风避险科普推文，同时向用户批量发送台风防灾提醒短信，提前告知客户灾害防范要点、报案渠道与理赔服务提示，做好风险前置提示，帮助客户提前规避灾害损失。

台风过境后，涉水车辆、企业物资受损案件集中涌现，一线查勘人员逆风冒雨奔赴各个出险现场。针对水淹车辆，查勘人员深入积涝区域实地勘验，仔细核验车辆浸水部位与受损程度，完整采集留存现场影像证据;针对企业受灾物资，工作人员驻守现场逐一对受损货品清点盘查，核实物资损毁情况，规范完成登记取证。现场同步启用线上视频查勘模式，线上线下联动开展定损作业，减少客户来回奔波，在确保定损客观准确的基础上压缩处理周期，实现现场快速核查、损失精准认定，为高效赔付打好坚实基础，将保险保障落到实处。

台风处置期间，华安保险上海分公司严格执行 24 小时值班值守机制，整合视频查勘、线下救援、合作维修网点多方服务资源，开通台风专项理赔绿色通道，精简理赔申请材料，大力推行线上视频查勘，保障受灾客户诉求及时处置。针对积水浸泡、树木砸损等多类台风出险事故，实现接报快速响应、救援及时到位、定损高效推进、赔款极速落地。

下一步，华安保险上海分公司将持续做好台风后续理赔服务，坚守金融保险为民初心，持续做实灾前风险减量、灾中应急救援、灾后高效理赔全链条服务，全力守护上海广大市民与企业的财产安全。