智暖夕阳助老行数字赋能惠民生

2026-08-05 22:08:36 来源：中华网

为深入贯彻黄河流域生态保护和高质量发展相关部署,落实流域智慧化治理、民生高质量发展的建设要求,切实解决老年群体“数字鸿沟”难题,助力辖区老龄群体共享数字化发展成果。8月5日,“银龄e点通-智慧助老”实践队深入山东省菏泽市定陶区李庄村开展常态化智慧助老志愿服务活动,面向辖区老年居民普及智能手机操作技能,手把手指导老年人玩转智能设备,以青春力量赋能基层民生服务,助推黄河流域沿线社区治理精细化、智慧化升级。

随着数字社会快速发展,智能化设备已深度融入生活缴费、政务办理、出行就医、生态资讯查询等方方面面。黄河流域高质量发展进程中,智慧化、数字化转型是基层治理提质增效的重要抓手,而老年群体因认知、操作能力有限,普遍存在不会用、不敢用智能设备的问题,难以享受数字时代与流域生态智慧治理带来的便民红利。为破解这一民生痛点,实践队立足辖区老年群体实际需求,精准对接老龄群体生活所需,定制专属教学方案,聚焦实用化、生活化、简易化教学原则,开展常态化、精准化助老教学服务,切实打通老年群体融入数字生活的最后一公里。

图为实践队员教老人使用手机

活动现场氛围温馨浓厚,志愿者们采取“一对一、手把手、零距离”的教学模式,耐心细致开展教学指导。结合老年人日常高频使用场景,重点讲解手机基础操作、微信聊天、视频通话、扫码出行、线上缴费、医保查询等基础功能。同时,针对黄河流域智慧治理便民服务,专门指导老年人查询生态环境资讯、河湖治理科普、绿色生活指南等数字化内容,让老年群体直观感受流域生态保护与智慧治理的建设成果。面对老年人记忆力弱、操作生疏等问题,志愿者们放慢教学节奏,反复演示操作步骤,耐心解答各类疑问,对理解较慢的老人不厌其烦多次指导,帮助其熟练掌握操作技巧。

图为实践队员采访老人

为巩固教学成果,志愿者们还精心制作图文并茂、通俗易懂的简易操作手册,标注关键操作步骤,方便老年人课后对照练习。除此之外,志愿者主动倾听老年群体的生活难题与数字使用困惑,记录个性化需求,针对性解决手机卡顿、垃圾清理、诈骗防范、隐私保护等常见问题,同步普及电信反诈、网络安全知识,引导老年人安全、理性使用网络设备,守护老年群体的财产与信息安全。整场活动贴合老年群体生活实际,内容实用、服务贴心,获得了辖区老年人的一致认可与好评。

黄河流域生态保护和高质量发展不仅是生态治理的系统工程,更是惠及民生、服务群众的民心工程,智慧化建设、民生提质是流域高质量发展的重要内核。本次智慧助老志愿服务,以青春志愿行动聚焦老龄民生需求,有效帮助老年群体破除数字壁垒,提升了老年人数字化生活能力,让老年群体切实感受到数字时代的温度与社会关怀。