南通大学“智汇乡土”实践团走进军山社区 志愿服务为银龄生活添彩

2026年7月15日,南通大学“智汇乡土”数字助老实践团走进南通市崇川区狼山镇街道军山社区,开展“智慧助老·健康银龄”文明实践志愿服务活动。活动通过健康科普宣讲、智能手机实操教学和手机义诊服务等形式,帮助社区四十余位老年居民解决数字生活难题。青年志愿者们用耐心细致的服务温暖了社区老人的心,用实际行动弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

军山社区老年居民数量较多,许多老人对智能手机操作感到陌生,对线上挂号、健康信息查询等数字化服务更是无从下手。南通大学“智汇乡土”实践团的志愿者们敏锐地捕捉到这一需求,主动对接社区新时代文明实践站,精心设计了本次服务内容。活动筹备阶段,志愿者们围绕老年居民日常生活中最常遇到的数字化难题进行调研梳理,制作了图文并茂的科普课件和简易操作手册,将复杂的操作流程拆解成简单易懂的步骤,并用大号字体打印成教学单页,方便老人带回家对照练习。

图为志愿者为老人讲解合理饮食、适量运动、定期监测等核心知识。胡梦娇 供图

活动现场,志愿者们分工明确、配合默契。健康科普组的志愿者首先围绕老年群体关注的高血压、高血糖、高血脂等常见健康问题展开讲解。结合图文展板和生活化案例,志愿者们用通俗易懂的语言介绍了“三高”的发病诱因、典型症状、日常预防和科学管理方法。志愿者提醒老人饮食上应注意少盐少油少糖,多吃蔬菜水果,适当用粗粮代替精米白面;运动方面可选择散步、太极拳等温和方式,每周坚持五天以上、量力而行、循序渐进。宣讲过程中,志愿者还纠正了一些流传较广的养生误区,引导老人树立科学的健康管理意识。

“以前听别人说吃某种保健品能降血糖,也不知道真的假的,今天听你们一讲,我心里有数了。”社区居民刘阿姨拉着志愿者的手说道。针对网络平台和微信群中时常出现的虚假养生信息、夸大宣传的保健品广告等问题,志愿者还通过真实案例讲解的方式,帮助老年人提高对不实健康信息的辨别能力,避免因信息误导影响自身健康判断。

图为社区老人举手参与健康知识与手机操作提问,现场气氛热烈。胡梦娇 供图

智能手机教学环节是最受老人们欢迎的部分。志愿者采用集中演示与一对一辅导相结合的方式,重点教学线上医院挂号操作。一位志愿者在台上逐步演示从搜索医院公众号到确认预约的完整流程,每一步都放慢节奏、反复演示。集中讲解结束后,其余志愿者迅速分散坐到老人们身边,一对一指导操作。面对部分视力不佳或手指不够灵活的老年人,志愿者主动凑近屏幕,用口语化的表达逐字提示操作要点,反复讲解演示直到老人能够独立完成。

“叔叔,您看,点这里就可以选择科室了。”“阿姨,网上挂号其实很简单,我教您一步步来。”一声声亲切的称呼,一句句耐心的讲解,拉近了青年志愿者与老人之间的距离。社区居民陈奶奶在志愿者的指导下完成了第一次线上挂号预约,拿着手机反复翻看预约成功界面,笑容满面地说:“孩子都在外地工作,以前去医院挂号要自己起大早去排队,今天学会了用手机挂号,以后就方便多了。”除了线上挂号,志愿者还注意到不少老人存在漏服、错服药物的困扰,于是专门指导老人使用手机自带的闹钟和备忘录功能设置定时服药提醒和复诊提醒。

图为志愿者采用“一对一”方式指导老人操作智能手机。朱艺琦 供图

自由答疑和手机义诊环节同样温暖人心。志愿者逐一回应老人日常使用手机中遇到的各种“疑难杂症”——骚扰电话和垃圾短信分不清该接该挂,莫名弹窗广告不敢随便点,手机字体太小看不清、屏幕太亮刺眼不舒服。志愿者逐一帮助开启骚扰电话拦截功能、屏蔽垃圾短信、清理手机缓存、关闭恶意弹窗、调整字体大小和屏幕亮度。还有老人咨询微信支付是否安全、怎样发红包、怎么用手机拍照发给子女等问题,志愿者都一一耐心解答并反复演示操作步骤。

图为志愿者为老人开展手机义诊服务。朱艺琦 供图

“这些大学生真有耐心,教了我好几遍,我终于学会了怎么在网上挂号,太感谢他们了。”张奶奶拉着志愿者的手连连道谢。老人们的肯定,是对志愿服务最大的褒奖。整场活动持续了两个多小时,现场欢声笑语不断,洋溢着和谐友爱的氛围。

实践队员王磊在活动结束后说:“看到老人们从不敢碰手机到熟练操作,从一脸困惑到露出笑容,我觉得所有付出都很值得。志愿服务不是一次性的活动,而是需要长期坚持的事情。”实践队员李华也表示:“老人们遇到的每一个问题都是具体而微的,耐心解答、反复演示,直到他们真正掌握,这就是志愿服务的价值所在。”

军山社区工作人员表示,这样的活动贴近老年人实际生活需求,既普及了健康知识,也帮助老人解决了智能手机使用中的具体困难,对提升社区老年居民生活便利度和幸福感有实实在在的帮助。

此次志愿服务活动是军山社区与南通大学“智汇乡土”实践团深化校社联动、共同推进新时代文明实践的一次成功探索。通过引入高校专业志愿力量,社区的服务资源更加丰富,文明实践活动的专业性和吸引力得到了显著增强。未来,“智汇乡土”实践团将继续与军山社区等基层单位紧密合作,常态化开展智慧助老、科普宣传等志愿服务活动,将专业优势转化为服务民生的实际行动,用青春的热情和汗水守护最美夕阳红。

撰稿人:董晔 詹毅辉 朱荣哲