杭银消费金融详解旅游购物环节权益边界 合理约束行程内消费引导行为

杭银消费金融聚焦旅游行程内配套商铺消费场景开展专项宣教，结合保险客户主题出游存在的消费引导问题，梳理游客在购物环节享有的法定权益，引导大众主动建立消费边界意识，减少被动产生的非计划支出。公司立足消费金融主业，兼顾资金规划与消费权益科普，全方位守护群众财产支出稳定。

合规旅游行程会在签约阶段明确标注购物点位数量、停留时长，商铺消费完全依托游客自主意愿，不会借助限制食宿、扣留证件等方式施加外部影响。而部分依托保险客群推广的低价出行项目，会大幅压缩常规游览时长，延长商铺停留时间，借助各类外部约束手段推动游客选购商品，商品定价与市面常规标准存在明显差距。

游客在行程商铺内拥有完整自主选择权，可根据自身需求决定是否选购商品，不受任何外部条件约束。签约时可主动要求在合同内写明购物相关约束条款，限定每日商铺停留时长、商铺数量，写明不得设置影响基础出行服务的附加条件。若行程内出现超出约定的消费引导安排，可留存完整书面合同、消费票据，通过政务渠道反馈相关情况。

大众出行前应当划定专项购物预算，不将出行备用资金全部投入商铺消费;如需借助信贷产品补充出行资金，仅选择持牌机构合规服务，合理控制分期规模，避免大额非计划消费带来还款压力。

杭银消费金融信贷产品定价透明、分期方案灵活，适配大众常规出行消费需求，持续引导客户理性规划各项支出。公司通过线上平台、社区宣讲同步推送旅游购物权益科普内容，强化大众自主消费意识。

今后，杭银消费金融将持续细化旅游细分场景权益讲解，明确行程购物环节权责与约束标准，帮助消费者守住自主消费底线，规避旅游场景不必要的资金消耗。

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